Một gia đình ở khu Houston Heights đang gặp phải tình trạng thư từ bị bỏ sót lặp lại, nhiều tháng sau khi họ lần đầu tiên bày tỏ lo ngại về vấn đề giao nhận. Vấn đề ban đầu xoay quanh những chú chó của gia đình.
Sau khi gia đình liên lạc với Bưu điện Hoa Kỳ (USPS) và KPRC đưa tin về vụ việc vào tháng 8, các quan chức bưu điện đã gặp gỡ gia đình và đồng ý rằng những chú chó sẽ được giữ trong nhà từ 1:30 đến 2:30 chiều mỗi ngày để nhân viên bưu điện có thể giao thư an toàn. Tuy nhiên, thỏa thuận này chỉ kéo dài khoảng ba tuần.
Bà Maria Narvaez cho biết, tình trạng thư bị bỏ lỡ lại tiếp tục xảy ra. Một giám sát viên USPS đã thông báo cho bà rằng nhân viên bưu điện lo ngại về những chú chó chạy rông ngoài khu phố. Tuy nhiên, bà Narvaez khẳng định những chú chó đó không thuộc về gia đình bà và đã cung cấp video làm bằng chứng.
Bà Narvaez chia sẻ rằng gia đình hiện đang thiếu khoảng hai đến ba tuần thư từ. Vấn đề này đặc biệt nghiêm trọng đối với mẹ của bà, người đã gặp lại các vấn đề liên quan đến phúc lợi Medicare do giấy tờ quan trọng không đến kịp thời.
Gia đình cũng đã cố gắng đến bưu điện để nhận thư nhưng không phải lúc nào cũng thành công. Họ mong muốn USPS cử một nhân viên bưu điện khác.
Trước đó, USPS cho biết họ xem trọng sự an toàn của nhân viên và khách hàng, và các mối lo ngại về an toàn có thể dẫn đến việc tạm ngừng giao thư. Trong trường hợp này, việc một chú chó không được kiểm soát đã gây ra sự gián đoạn dịch vụ ngắn ngủi. USPS cho biết họ sẽ tiếp tục theo dõi tình hình và liên lạc với gia đình.
Khi KPRC liên hệ lại với USPS về những lo ngại mới nhất của gia đình, họ trả lời: “Bưu điện Hoa Kỳ đặt sự an toàn của nhân viên lên hàng đầu. Chúng tôi cũng nỗ lực đảm bảo việc giao thư thường xuyên và hiệu quả cho tất cả khách hàng. Liên quan đến dịch vụ thư cho khu phố này, chúng tôi sẽ tiếp tục thực hiện tất cả các dịch vụ giao hàng mỗi ngày, miễn là chúng tôi có thể làm điều đó một cách an toàn. Tuy nhiên, trong trường hợp này, sự hiện diện liên tục của một chú chó chạy rông có thể gây ra sự gián đoạn giao hàng tạm thời. Khi xảy ra những trường hợp như vậy, chủ vật nuôi có thể được yêu cầu đến bưu điện để nhận thư cho đến khi thú cưng được kiểm soát. Nếu khách hàng trong khu phố này không nhận được thư, họ nên liên hệ với bưu điện địa phương. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào và cảm ơn sự thấu hiểu cũng như kiên nhẫn của khách hàng.”
