Meta, công ty mẹ của Instagram, đã lên tiếng xin lỗi về việc tài khoản của nhóm No Kings Coalition bị vô hiệu hóa trong thời gian diễn ra các cuộc biểu tình chính trị No Kings Day vào ngày 17 tháng 10. Theo ông Andy Stone, phó chủ tịch truyền thông của Meta, sự cố này là do hệ thống tự động của đội ngũ kỹ thuật phát hiện một lượng truy cập bất thường, bao gồm cả việc sử dụng một công cụ AI tên Claude để đọc các bài đăng và hashtag. Ông Stone cho biết việc khôi phục quyền truy cập cho quản trị viên tài khoản đã mất thêm thời gian.
Tuy nhiên, nhóm No Kings Coalition đã chỉ trích mạnh mẽ thời điểm và thời gian gián đoạn, cho rằng điều này đã hạn chế khả năng truyền thông của họ trong bối cảnh bầu cử đang đến gần. Một bài đăng trên tài khoản Instagram đã được khôi phục của họ bày tỏ sự bất mãn và yêu cầu một lời giải thích rõ ràng từ Meta. Vụ việc này làm dấy lên lo ngại về tính khách quan của các quyết định kiểm duyệt nội dung trên mạng xã hội, đặc biệt là trong các sự kiện chính trị.
Bà Kate Ruane, giám đốc Dự án Tự do Ngôn luận tại Trung tâm Dân chủ và Công nghệ, nhận định rằng các công cụ kiểm duyệt tự động của Meta có những hạn chế đáng kể, đặc biệt là trong việc đưa ra quyết định dựa trên ngữ cảnh trong các sự kiện diễn ra nhanh chóng. Bà nhấn mạnh người dùng xứng đáng được biết lý do tài khoản và nội dung của họ bị gỡ bỏ.
Sự cố này xảy ra trong bối cảnh Meta cũng đang đối mặt với phản ứng dữ dội về kế hoạch thay đổi ngôn ngữ hợp đồng cho khách hàng doanh nghiệp, mà theo đó có thể cho phép công ty sử dụng thông tin để huấn luyện AI. Theo báo cáo của CNET ngày 19 tháng 10 năm 2026.
