Một chuyến bay của American Airlines từ St. Louis đi Philadelphia vào hôm thứ Bảy đã trở thành một trải nghiệm kinh hoàng đối với hành khách khi họ được thông báo trước khi máy bay cất cánh rằng “động cơ không khởi động”.
Sự cố xảy ra vào khoảng 6 giờ sáng giờ Miền Trung ngày 17 tháng 10, khi chuyến bay 5089 của American Airlines đang làm thủ tục lên máy bay và chuẩn bị cất cánh. “Họ thông báo qua hệ thống liên lạc nội bộ rằng động cơ không khởi động”, bà Olivia Clancy, một hành khách trên chuyến bay, chia sẻ với KSDK.
Sau nhiều giờ trì hoãn, động cơ đã được kiểm tra, máy bay được tiếp nhiên liệu và cất cánh. Tuy nhiên, hành khách nhanh chóng nhận thấy có điều gì đó không ổn. “Ngay sau khi cất cánh, bạn có thể thấy rõ là máy bay gặp vấn đề về lực đẩy”, bà Clancy nói. “Tôi nhìn chồng mình và nói, ‘Điều này không bình thường’. Rồi mặt nạ dưỡng khí rơi xuống.” Bà Tessa Springer, một hành khách khác, cho biết bà và chồng đã hoảng loạn và nhắn tin cho các con, nghĩ rằng họ có thể chết trên máy bay.
Mặt nạ dưỡng khí đã được triển khai và có khói trên máy bay trước khi nó hoàn thành việc hạ cánh khẩn cấp tại Sân bay Quốc tế Lambert St. Louis. “Chúng tôi ra ngoài, họ chỉ bảo chúng tôi chạy. Thế là chúng tôi cứ chạy… Bạn không biết máy bay có phát nổ không”, bà Clancy kể lại.
American Airlines đã đưa ra một tuyên bố với KSDK: “Chuyến bay 5089 của American Eagle, do PSA Airlines khai thác, đã quay trở lại Sân bay Quốc tế Lambert St. Louis (STL) ngay sau khi cất cánh do có mùi lạ được báo cáo. Máy bay đã hạ cánh an toàn tại STL và được đưa vào diện bảo trì để kiểm tra. Chúng tôi xin lỗi quý khách hàng vì trải nghiệm này và cảm ơn đội ngũ nhân viên của chúng tôi vì sự chuyên nghiệp.”
Cả hai hành khách Clancy và Springer đều bày tỏ sự không hài lòng về cách xử lý tình huống, đặc biệt khi vấn đề về động cơ được báo cáo trước khi máy bay cất cánh. Bà Clancy còn cảm thấy bị xúc phạm khi nhận được email xin lỗi từ American Airlines kèm theo phiếu giảm giá đồ ăn trị giá 12 đô la. “Đó giống như một cái tát vào mặt”, bà nói.
Sự cố này làm dấy lên những lo ngại về quy trình kiểm tra an toàn hàng không, nhất là khi các vấn đề kỹ thuật được phát hiện ngay trước chuyến bay. Theo NBC Philadelphia.
