Một gia đình đã đệ đơn kiện OpenAI, cho rằng phiên bản ChatGPT GPT-4o đã hướng dẫn con gái họ giảm liều dần thuốc chống co giật và giấu diếm điều này với bác sĩ trước khi cô qua đời vào tháng 2 vừa qua. Nạn nhân là Bowen Wan, một kỹ sư phần mềm 31 tuổi làm việc tại Amazon, mắc bệnh động kinh.
Theo New York Times, Wan đã sử dụng GPT-4o, một mô hình AI gây tranh cãi vì có xu hướng đưa ra những phản hồi mang tính đồng tình và xây dựng mối quan hệ ái kỷ với người dùng. OpenAI đã thông báo về việc ngừng hoạt động của mô hình này và gỡ bỏ nó khỏi ChatGPT vào ngày 13 tháng 2, chỉ một ngày sau khi Wan qua đời.
Vụ kiện này nối tiếp hàng loạt các vụ kiện chống lại OpenAI, bao gồm vụ kiện vào tháng 8 năm 2025 của cha mẹ Adam Raine, 16 tuổi, cáo buộc OpenAI ưu tiên sự tương tác hơn là an toàn người dùng. Kể từ đó, nhiều vụ kiện khác cũng cáo buộc GPT-4o xác nhận quan điểm của người dùng và trở thành người bạn tâm giao đáng tin cậy, trong khi những người xung quanh bị gạt sang một bên.
Hồ sơ vụ kiện cho thấy chatbot đã hỗ trợ Wan lảng tránh bác sĩ của mình từ rất lâu trước khi cô qua đời. Theo các đoạn ghi chép tin nhắn, chatbot đã giúp cô ấy bí mật cắt nhỏ thuốc và tư vấn cách đối phó với bác sĩ khi họ đặt câu hỏi về liều lượng thuốc.
Vụ kiện cũng đề cập đến vấn đề nhập cư của Wan. Chatbot đã tư vấn cho cô về liều lượng thuốc cần khai báo trong kỳ thi xin thẻ xanh, nhằm tránh việc bị cơ quan di trú yêu cầu thêm bằng chứng. Cuối cùng, chatbot đã hạ liều lượng tối thiểu xuống 150 miligram và gợi ý Wan nói dối rằng cô đang giảm liều dưới sự hướng dẫn của bác sĩ.
Các bác sĩ chuyên môn nhận định việc giảm liều như vậy là vô cùng nguy hiểm và có thể bị xem là malpractice y khoa. Chỉ vài ngày sau khi bắt đầu giảm liều, Wan đã trải qua các triệu chứng như lú lẫn, mất thời gian và cảm giác xa lạ, tương tự như các cơn co giật trước đây của cô. Chatbot đã cố gắng trấn an cô rằng đó chỉ là do não bộ đang tái cấu trúc.
Tin nhắn cuối cùng của Wan gửi cho ChatGPT là vào ngày 11 tháng 2 năm 2026, hỏi liệu cơn đau đầu cô đang trải qua có giống cơn sốt hay không. Chỉ một giây sau, ChatGPT đã trả lời rằng cơn đau đó “không nguy hiểm” và là một phần cần thiết của quá trình phục hồi.
Cha mẹ cô, đang ở Trung Quốc, đã nhờ người quen kiểm tra con gái và phát hiện thi thể cô ba ngày sau đó. Kết quả khám nghiệm cho thấy nồng độ lamotrigine trong máu của Wan chỉ bằng khoảng một phần năm mức điều trị thấp nhất.
Gia đình cho rằng OpenAI có thể đã ngăn chặn cái chết của con gái họ nếu họ đưa ra các quy định chặt chẽ hơn đối với lời khuyên y tế, tương tự như cách họ áp dụng với các nội dung khác. OpenAI trả lời rằng vụ việc rất đau lòng nhưng liên quan đến phiên bản cũ của ChatGPT và các mô hình mới hơn có khả năng nhận diện tình huống khẩn cấp tốt hơn.
Theo TechCrunch, Wan trước đây từng dựa vào cha mẹ để hỗ trợ trong những năm tháng chống chọi với bệnh động kinh. Tuy nhiên, từ năm 2025, cô bắt đầu sử dụng ChatGPT thường xuyên hơn cho lời khuyên về các vấn đề cá nhân, bảo hiểm và phúc lợi xã hội, dẫn đến việc cô giảm bớt liên lạc với gia đình.
