Cơ quan Bảo vệ Quyền lợi Người Tiêu dùng (Better Business Bureau – BBB) đã phát đi cảnh báo tới người dân về tình trạng các đối tượng lừa đảo giả danh nhân viên của các công ty lớn như DoorDash, UCSF và Freedom Debt Relief. Những kẻ lừa đảo này tiếp cận nạn nhân bằng cách cung cấp các thông tin chi tiết về đơn hàng gần đây, lịch hẹn y tế hoặc thông tin nợ, nhằm mục đích chiếm đoạt tiền, thông tin cá nhân hoặc truy cập vào tài khoản trực tuyến.
Bà Alma Galvan, Giám đốc Tiếp thị và Truyền thông Khu vực của BBB, cho biết: “Những vụ lừa đảo này có thể rất tinh vi bởi kẻ gọi điện có thể đã biết thông tin về một giao dịch hoặc tài khoản gần đây của bạn.” Bà cũng nhấn mạnh rằng việc cung cấp một vài thông tin cá nhân không chứng minh được tính hợp pháp của người liên hệ.
Một số trường hợp cụ thể đã được ghi nhận. Một phụ huynh của bệnh nhân cũ tại Bệnh viện Nhi UCSF Benioff đã nhận được thông báo đòi nợ, cho rằng bà còn nợ tiền. Mặc dù ngày khám bệnh khớp với thông tin, nhưng số tài khoản lại sai. Sau khi liên hệ với UCSF, bà được xác nhận khoản nợ này đã được thanh toán.
BBB cũng nhận được báo cáo về các cuộc gọi giả danh nhân viên của Freedom Debt Relief. Các đối tượng này đưa ra nhiều lý do như phát hiện tài khoản gian lận, hoặc thông báo về luật mới đảm bảo việc giảm nợ hoặc giới hạn lãi suất cho người cao tuổi. Nạn nhân bị yêu cầu cung cấp thông tin thẻ, mật khẩu, mã bảo mật hoặc thực hiện thanh toán. Freedom Debt Relief khẳng định các cá nhân này không có liên hệ với công ty và không được phép hành động thay mặt công ty.
Tương tự, các vụ lừa đảo liên quan đến DoorDash cũng được ghi nhận. Người tiêu dùng, tài xế và các thương nhân đã báo cáo nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn yêu cầu cung cấp địa chỉ email, số điện thoại, mã xác minh hoặc tiền với lý do có vấn đề về đơn hàng, thanh toán hoặc tài khoản. Một tài xế đã bị yêu cầu chuyển tiền để “xác minh” tài khoản ngân hàng và sau đó phát hiện các giao dịch trái phép. Một trường hợp khác, kẻ lừa đảo đã truy cập vào tài khoản và mua thẻ quà tặng trị giá 300 đô la.
Để phòng tránh, BBB khuyến cáo người dân không nên tin tưởng hoàn toàn vào mã nhận dạng người gọi (caller ID) vì có thể bị giả mạo. Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu, mã bảo mật hay thông tin tài chính với bất kỳ người gọi không mong muốn nào. Không gửi tiền, tiền mã hóa hay thẻ quà tặng để “xác minh” tài khoản. Nếu nghi ngờ, hãy cúp máy và liên hệ trực tiếp với tổ chức thông qua website, ứng dụng hoặc số điện thoại chính thức của họ.
BBB cho biết các tổ chức hợp pháp bị giả mạo danh tính không bị quy kết bất kỳ hành vi sai trái nào.
Người dân có thể báo cáo các vụ lừa đảo cho Better Business Bureau và Ủy ban Thương mại Liên bang (Federal Trade Commission).
