Tập đoàn Block, công ty mẹ của Cash App, đã đạt được thỏa thuận bồi thường 45 triệu USD với 46 tiểu bang của Hoa Kỳ để giải quyết các cáo buộc về việc ứng dụng thanh toán ngang hàng này đã không bảo vệ đầy đủ người dùng khỏi các hoạt động gian lận.
Theo các công tố viên tiểu bang, Block bị cáo buộc đã cung cấp thông tin sai lệch cho người dùng, quảng cáo rằng Cash App cung cấp các biện pháp bảo vệ tương tự như ngân hàng, bao gồm cả việc phát hiện gian lận tiên tiến. Tuy nhiên, Block đã phủ nhận mọi hành vi sai trái.
Các tiểu bang cho rằng Cash App đã cho phép người dùng tạo tài khoản mà không cần số An sinh xã hội hoặc ngày sinh, đồng thời không giới hạn số lượng tài khoản mà một người có thể mở. Điều này đã tạo điều kiện cho những kẻ lừa đảo lợi dụng nền tảng. Ngoài ra, việc Cash App không cung cấp số điện thoại hỗ trợ khách hàng chính thức đã khiến nhiều người dùng bị khóa tài khoản phải tìm đến các số hỗ trợ giả mạo do kẻ lừa đảo điều hành.
Vụ việc này là một phần trong đợt xem xét tăng cường của các cơ quan quản lý đối với các hoạt động kinh doanh của Cash App. Trước đó, Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (CFPB) cũng đã cáo buộc Block không điều tra đầy đủ các khiếu nại gian lận và cung cấp dịch vụ khách hàng không thỏa đáng, dẫn đến khoản phạt 175 triệu USD và các biện pháp khắc phục khác.
Theo thỏa thuận mới, Block sẽ cải thiện các biện pháp phòng chống gian lận và dịch vụ khách hàng của Cash App, bao gồm việc cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tiếp cho người dùng.
Thông tin về thỏa thuận ban đầu được Reuters đăng tải. Block chưa đưa ra bình luận nào về yêu cầu phản hồi của TechCrunch.
