Một quán Starbucks ở San Jose là một trong 250 địa điểm dự kiến sẽ đóng cửa trên khắp Bắc Mỹ. Quán Starbucks tại 1205 The Alameda ở San Jose sẽ đóng cửa vào thứ Bảy. Các khách hàng quen thuộc của quán bày tỏ sự tiếc nuối khi biết tin đột ngột này.
“Nó rất đột ngột. Chúng tôi thậm chí còn không biết cho đến khi một đồng nghiệp đến nói với chúng tôi ngay bây giờ, vì vậy chúng tôi đã đến để nói lời tạm biệt với những người làm việc ở đây, bởi vì họ đã rất tuyệt vời mỗi sáng,” Rebecca Schroeder, một khách hàng cho biết.
“Tôi hiểu, theo khía cạnh kinh doanh, có lẽ họ đã làm vậy vì không muốn mọi người nghỉ việc, nhưng về mặt ‘con người’ thì điều đó thật… thật khắc nghiệt,” Jennifer Martinez, một khách hàng khác chia sẻ.
Theo Robert Chapman Wood, nhà kinh tế học tại Đại học Bang San Jose, mối liên hệ với khách hàng dường như đã phần nào bị mất đi kể từ khi người sáng lập Starbucks, Howard Schultz, nghỉ hưu.
“Toàn bộ việc tạo dựng mối quan hệ giữa hàng nghìn người trong hàng trăm nghìn người tại hàng chục nghìn cửa hàng và khách hàng ghé vào, đó không phải là thứ mà bất kỳ giáo sư nào có thể chỉ cho bạn cách làm,” ông Wood nói.
Starbucks cho biết họ có kế hoạch cải tạo nhiều cửa hàng để mang lại cảm giác quán cà phê truyền thống và hấp dẫn hơn. Tuy nhiên, đối với những người đã quen với quán Starbucks trong khu phố của mình, sự tiện lợi là điều khó có thể thay thế, ngay cả khi quán Starbucks gần nhất chỉ cách đó 0.7 dặm.
Hiện tại, Starbucks vẫn còn khoảng 18.000 cửa hàng trên khắp Bắc Mỹ. Danh sách các địa điểm Starbucks ở Vùng Vịnh dự kiến đóng cửa, theo Business Times, bao gồm các địa chỉ tại Lafayette, Walnut Creek, South San Francisco, Santa Rosa (hai địa điểm), San Carlos (hai địa điểm), Millbrae, Mountain View, San Jose, Hercules, Concord và Gilroy.
Danh sách này có thể thay đổi hoặc mở rộng khi Starbucks cập nhật danh sách cửa hàng của mình. Bài báo được đăng tải theo tin tức từ NBC Bay Area.
