Các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) đang giúp các quản trị viên IT tăng tốc độ viết mã và xử lý sự cố. Tuy nhiên, một báo cáo mới từ Fleet cho thấy việc dễ dàng tạo ra mã bằng AI lại đi kèm với khó khăn trong việc khắc phục các sai sót. Theo báo cáo, 68% quản trị viên IT đã sử dụng AI để xử lý sự cố hoặc phân tích nhật ký, 62% dùng AI để viết script, và 61% dùng để tạo cấu hình thiết bị. Mặc dù 86% chấp nhận kết quả đầu ra của AI sau khi xem xét, nhưng 43% quản trị viên cho biết cần hơn một ngày để khắc phục một thay đổi cấu hình sai lầm do AI tạo ra.
Báo cáo cũng chỉ ra rằng quản trị viên Mac hiện nay hoạt động như những kỹ sư, với công việc ngày càng mở rộng sang quản lý danh tính, bảo mật, tuân thủ và vòng đời ứng dụng. 31% cho rằng việc theo kịp tốc độ phát hành của Apple là thách thức lớn nhất. Trong khi đó, 53% đã triển khai quản lý thiết bị khai báo. Mặc dù Apple đã phát triển nền tảng để hỗ trợ IT, nhưng sự gia tăng phức tạp của bảo mật và sự kỳ vọng IT phải quản lý cả AI đang tạo ra gánh nặng lớn hơn.
Tóm lại, IT đang sử dụng AI để đối phó với khối lượng công việc ngày càng tăng mà không có thêm nguồn lực. Mặc dù một số khía cạnh quản lý hệ thống đã trở nên dễ dàng hơn, nhưng các mối đe dọa mới như tấn công lừa đảo do AI điều khiển và quản lý xác thực đa yếu tố lại làm tăng thêm sự phức tạp. Theo báo cáo của Fleet.
