Tập đoàn McDonald’s đang đối mặt với một vụ kiện liên bang cáo buộc công ty vi phạm luật chống độc quyền thông qua công cụ định giá có hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI). Vụ kiện cho rằng công cụ này chia sẻ dữ liệu không công khai, như doanh số bán hàng cấp cửa hàng, với các đối tác nhượng quyền có thể cạnh tranh trong cùng một thị trường.
Được đệ trình tại Illinois vào thứ Sáu tuần trước, đơn kiện nêu rõ rằng công cụ định giá của McDonald’s sử dụng AI để thu thập dữ liệu mà các cửa hàng nhượng quyền thông thường sẽ không chia sẻ. Tập đoàn có trụ sở tại Chicago khẳng định công cụ này được cung cấp cho các đối tác nhượng quyền tại Hoa Kỳ để hỗ trợ họ đặt giá cho từng nhà hàng.
Vụ kiện cũng cáo buộc hệ thống định giá này là nguyên nhân làm tăng giá các sản phẩm của McDonald’s tại thị trường Mỹ.
Phản hồi về vấn đề này vào thứ Ba, McDonald’s tuyên bố vụ kiện “chứa đầy những thông tin không chính xác” và công ty sẽ “mạnh mẽ bảo vệ mình”. Một tuyên bố từ tập đoàn cho biết: “AI không đặt giá thực đơn tại các nhà hàng McDonald’s – mà các đối tác nhượng quyền của McDonald’s mới làm điều đó. Các công cụ tùy chọn có sẵn cho các đối tác nhượng quyền để giúp họ đưa ra quyết định tốt nhất cho hoạt động kinh doanh và khách hàng của mình, nhưng các công cụ này không tự động hóa, phối hợp hoặc cố định giá theo bất kỳ cách nào.”
Vụ kiện được đệ trình thay mặt cho một người tiêu dùng, Michael Thomas, ở DeKalb, Illinois, người cho biết đã nhận thấy sự khác biệt về giá giữa các cửa hàng McDonald’s gần nhà. Theo đơn kiện, McDonald’s đã sử dụng công cụ định giá có hỗ trợ AI trong hơn một thập kỷ, dựa trên dữ liệu bán hàng, địa điểm và các yếu tố khác để xác định giá tối ưu cho các món ăn trong thực đơn.
Tuy nhiên, các nguyên đơn cáo buộc McDonald’s có “sức ảnh hưởng đáng kể đối với các đối tác nhượng quyền của mình” và có thể gây áp lực buộc họ phải tuân theo các khuyến nghị về giá.
Thông tin trên được The Associated Press ghi nhận và công bố.
