Một gia đình ở Houston đang trải qua nỗi đau mất người thân nay càng thêm nặng nề khi kiện hàng quý giá chứa tro cốt của người chị quá cố, dự định dùng để làm mực xăm tưởng niệm, đã bị thất lạc trên đường vận chuyển qua Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ (USPS).
Ông Jonathan Henley cho biết bà Juliet Scioneaux, em gái ông, đã qua đời vì căn bệnh ung thư vào ngày 25 tháng 7. Sau đó, ông cùng con gái và cháu gái của bà Juliet đã lên kế hoạch thực hiện những hình xăm kỷ niệm giống nhau, sử dụng loại mực đặc biệt được chế biến từ một phần tro cốt của bà. Hình xăm dự kiến sẽ có dấu vân tay của bà Juliet kết hợp với biểu tượng ruy băng ung thư.
Việc tìm kiếm một công ty chuyên chế biến tro cốt thành mực xăm đã tiêu tốn nhiều thời gian và công sức của ông Henley. Cuối cùng, ông tìm được một cơ sở tại Nevada chuyên biệt về dịch vụ này. Sau quá trình nghiên cứu kỹ lưỡng, trao đổi qua điện thoại và email, ông đã gửi tro cốt của bà Juliet đến công ty này. Công ty đã xử lý thành công và gửi mực xăm về Houston bằng dịch vụ USPS Priority Mail, thế nhưng kiện hàng đã không bao giờ đến nơi.
Theo thông tin theo dõi của USPS, kiện hàng chỉ có một cập nhật duy nhất cho thấy nó đang ở một trung tâm phân phối tại Sacramento vào ngày 10 tháng 9. Gần ba tuần trôi qua, không có thêm bất kỳ thông tin cập nhật nào. Ông Henley đã nhiều lần liên hệ với bưu điện địa phương nhưng nhận được những thông tin mâu thuẫn và không rõ ràng.
Đối với ông Henley và gia đình, việc thay thế kiện hàng này là điều không thể. Mặc dù còn một ít tro cốt của bà Juliet, nhưng quá trình chuẩn bị và gửi đi lần đầu đã là một trải nghiệm đau thương. Ông Henley chia sẻ rằng ông không muốn gia đình phải trải qua điều đó lần nữa, và thà rằng kiện hàng được tìm thấy hoặc chấp nhận rằng nó đã mất hẳn.
Phía USPS đã gửi lời xin lỗi về sự cố này và cho biết họ đang nỗ lực xác định vị trí cuối cùng của kiện hàng và nguyên nhân gây ra sự gián đoạn dịch vụ. Đại diện USPS cho biết: “Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ chất lượng cao nhất có thể và rất xem trọng các mối quan ngại về dịch vụ thư tín. Trong trường hợp này, chúng tôi nhận thức rõ tính nhạy cảm của vấn đề và đang tập trung đảm bảo kiện hàng được tìm thấy nhanh nhất có thể. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự chậm trễ không mong muốn trong việc giao gói hàng quan trọng này…”
Ông Henley bày tỏ sự thất vọng, cho rằng cảm giác thiếu sự quan tâm từ phía bưu điện đã làm tăng thêm nỗi đau mất mát. Đối với gia đình, những hình xăm kỷ niệm ý nghĩa này đang phải tạm hoãn lại. Việc tìm thấy kiện hàng sẽ giúp gia đình ông có thể thực hiện mong muốn tưởng nhớ người thân và tiếp tục quá trình chữa lành nỗi đau. Theo tin từ KPRC 2 ngày 29 tháng 9 năm 2026.
