Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) của Hoa Kỳ đã ra lệnh cho Delta Air Lines, Walmart và một số công ty khác cung cấp thông tin chi tiết về cách họ sử dụng dữ liệu người tiêu dùng khi xác định giá cả. Cơ quan này cũng đang nghiên cứu cách các công ty gọi xe và giao hàng như Uber sử dụng dữ liệu cá nhân của các tài xế độc lập để ấn định mức thù lao.
Theo tin từ FTC, các lệnh yêu cầu này cũng được gửi đến United, JetBlue, Lyft, DoorDash, Instacart và Target. Mỗi công ty phải cung cấp thông tin để FTC đánh giá xem giá vé máy bay, dịch vụ gọi xe, giao đồ ăn hoặc các sản phẩm, dịch vụ khác có khác nhau giữa từng cá nhân dựa trên các yếu tố như tham gia chương trình khách hàng thân thiết hay phân tích dữ liệu cá nhân hay không.
Phía Delta cho biết họ có “dung sai bằng không đối với việc định giá mang tính phân biệt đối xử hoặc săn mồi” và hoàn toàn tuân thủ luật về giá cả và quảng cáo. JetBlue khẳng định không sử dụng thông tin cá nhân hay lịch sử duyệt web để đặt giá riêng lẻ, mà giá vé được xác định dựa trên nhu cầu và số chỗ còn lại.
Walmart trước đó cũng đã tuyên bố rằng họ không sử dụng thông tin cá nhân như thu nhập, lịch sử mua sắm hay mức độ sẵn sàng chi trả của khách hàng để đặt giá, và sẽ không làm vậy trong tương lai.
Các hành động của FTC phản ánh mối quan ngại ngày càng tăng của người tiêu dùng về công nghệ định giá và việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để thu thập lượng lớn dữ liệu. Theo National Conference of State Legislatures, các nhà lập pháp ở ít nhất 30 tiểu bang đã xem xét các dự luật liên quan đến định giá trong năm nay.
Vào tháng 8, FTC đã công bố một chính sách đề xuất yêu cầu các doanh nghiệp phải “công khai rõ ràng và dễ thấy” nếu họ tham gia vào việc định giá cá nhân hóa và chia sẻ các loại dữ liệu họ sử dụng. Cơ quan này đã gia hạn thời gian lấy ý kiến cho chính sách đó đến ngày 21 tháng 11.
