Một trải nghiệm đi Uber vào đêm khuya đang làm dấy lên những câu hỏi về việc hành khách nên làm gì khi một chuyến đi thông thường bắt đầu trở nên đáng ngại.
Trong một đoạn video TikTok gần đây, một phụ nữ cho biết cô đang đi Uber vào khoảng 3 giờ sáng thì tài xế yêu cầu dừng lại tại một bãi đậu xe trong 15 đến 20 phút để sạc xe điện.
Người phụ nữ, theo video của cô, cho biết chiếc xe chỉ còn 43% pin và cô còn khoảng 25 phút nữa là về đến nhà.
Sự lo lắng của cô càng tăng lên sau khi tài xế được cho là đã bỏ lỡ lối ra, khiến cô phải đặt câu hỏi chính xác họ đang đi đâu.
“Tôi không muốn vào một bãi đậu xe ngẫu nhiên với ông,” người phụ nữ có thể được nghe nói với tài xế. “Ông cũng vừa bỏ lỡ lối ra.”
Fox News Digital đã liên hệ với người phụ nữ đăng tải video TikTok để biết thêm chi tiết.
Người phụ nữ cuối cùng đã kết thúc chuyến đi và gọi cảnh sát, theo video.
Trong một tuyên bố, Uber nói với Fox News Digital rằng họ đã điều tra báo cáo và có hành động.
“Mọi người đều xứng đáng cảm thấy an toàn và thoải mái khi sử dụng nền tảng Uber,” một phát ngôn viên của Uber cho biết.
“Chúng tôi đã điều tra báo cáo này và đã có hành động thích hợp.”
Công ty đã chỉ ra các tính năng an toàn có sẵn thông qua ứng dụng của họ, bao gồm nút khẩn cấp, theo dõi GPS và khả năng chia sẻ thông tin chuyến đi với người khác.
Sự cố này đã đặt ra những câu hỏi rộng hơn về những gì hành khách có thể làm nếu họ cảm thấy không thoải mái trong một chuyến đi gọi xe.
Dillon Abend, một sinh viên tốt nghiệp đại học gần đây và là người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của ứng dụng an toàn gọi xe 3rd-i, có trụ sở tại New Jersey, nói với Fox News Digital rằng một sự thay đổi lộ trình bất ngờ có thể nhanh chóng gây ra lo ngại, đặc biệt là đối với người đi du lịch một mình vào đêm khuya.
“Tim bạn như ngừng đập,” anh nói.
Abend cho biết anh đã nghe hàng trăm sinh viên đại học nói về những tình huống khiến họ cảm thấy không thoải mái trong các chuyến đi gọi xe khác nhau.
Đối với những hành khách bắt đầu cảm thấy không thoải mái, việc tìm kiếm sự giúp đỡ có thể trở nên khó khăn.
“Hầu hết mọi người đều lý luận trong tình huống này là, ‘Tôi không muốn tài xế ở cách ba feet nghe thấy tôi gọi cảnh sát và có thể họ sẽ hành động ngay lập tức,’” Abend nói.
Công nghệ có thể cung cấp cho hành khách những cách bổ sung để giữ liên lạc hoặc tìm kiếm trợ giúp trong chuyến đi gọi xe, theo Abend.
“Lý tưởng nhất, bạn nên chia sẻ vị trí của mình với mọi người,” anh nói. “Hãy cho một nhóm cốt lõi từ ba đến năm người biết bạn đang đi đâu và chi tiết về nó.”
Trước khi lên xe, hãy kiểm tra biển số xe và xác nhận rằng tài xế và phương tiện khớp với thông tin hiển thị trong ứng dụng gọi xe, anh ấy khuyên.
Seymour Josephson, đồng chủ tịch của Quỹ What’s My Name, có trụ sở tại New Jersey, đã làm việc với Uber và Lyft từ tháng 7 năm 2020 để thúc đẩy an toàn gọi xe tại các trường đại học.
Ông và vợ, Marci Josephson, đã thành lập quỹ sau khi con gái 21 tuổi của họ, Samantha, bị sát hại vào ngày 29 tháng 3 năm 2019, khi cô nhầm lẫn bước vào một chiếc xe mà cô nghĩ là chuyến Uber cô đã gọi.
Quỹ What’s My Name khuyến khích hành khách tuân theo bốn bước trước khi lên xe gọi xe: dừng lại, hỏi, khớp và thông báo — được gọi là các bước “SAMI”.
Mọi người nên dừng lại trước khi vào xe, hỏi tài xế, “Tên tôi là gì?” và khớp biển số xe với thông tin được cung cấp trong ứng dụng.
Fox News Digital đã liên hệ với Lyft để xin bình luận và chi tiết.
“Chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng ta không chỉ lên một chiếc xe, mà chúng ta đang lên đúng chiếc xe, đúng chuyến Uber,” Josephson nói.
Seymour Josephson cho biết ông không muốn ngăn cản mọi người sử dụng dịch vụ gọi xe, mà là làm cho trải nghiệm an toàn hơn cho tất cả mọi người — cả người đi xe và tài xế.
“Chúng tôi cũng đã giúp đưa ra tính năng mã PIN bốn chữ số với Uber và giờ là Lyft,” Seymour Josephson nói.
“Tất cả chỉ là xác thực hai bước. Và đó là việc đảm bảo đó là chuyến đi của bạn bằng cách cung cấp mã PIN đó cho tài xế trước khi bạn lên xe.”
Bài báo này dựa trên thông tin được cung cấp bởi Fox News.
