Nền tảng đặt phòng trực tuyến Airbnb vừa cập nhật các quy định mới nhằm hạn chế những yêu cầu mà chủ nhà có thể đặt ra cho khách, đặc biệt là về công việc dọn dẹp. Theo đó, kể từ ngày 20 tháng 11, khách hàng sẽ không còn bị yêu cầu thực hiện các công việc mà lẽ ra phải do người dọn dẹp đảm nhận, như là tự giặt giũ chăn ga gối đệm hay rửa và cất dọn chén bát, đặc biệt khi họ đã phải trả phí dọn dẹp.
Airbnb cho biết các quy tắc này được thiết kế lại để trở nên rõ ràng và dễ dàng quản lý hơn, đồng thời đảm bảo các yêu cầu là hợp lý và không gây bất ngờ cho du khách. Tuy nhiên, Airbnb cũng có thể xem xét một số ngoại lệ, ví dụ như yêu cầu khách hạn chế sử dụng nước trong bối cảnh hạn hán cục bộ.
Việc làm nổi bật các quy tắc của chỗ ở và hiển thị chúng trong thư nhắc đặt phòng sẽ giúp du khách nắm rõ hơn kỳ vọng của chủ nhà. Mặc dù chủ nhà vẫn có quyền đưa ra quy tắc riêng, nhưng họ sẽ không được phép áp đặt các khoản phạt nếu khách không tuân thủ.
Quy định mới này được đưa ra sau nhiều lời phàn nàn từ phía khách hàng về những yêu cầu dọn dẹp quá đáng của một số chủ nhà. Gần đây, các video trên TikTok cho thấy một số chủ nhà kiểm tra kỹ lưỡng căn hộ cho thuê sau khi khách rời đi, thậm chí chỉ ra những chi tiết nhỏ bị cho là vi phạm quy tắc, đã gây ra nhiều tranh cãi.
Theo tin từ BBC News.
