Tổng Giám đốc (CEO) Andrew Cathy của Chick-fil-A đã chia sẻ về quan điểm của công ty liên quan đến các vấn đề LGBTQ+ trong một cuộc phỏng vấn gần đây. Ông nhấn mạnh rằng Chick-fil-A tập trung vào việc cung cấp dịch vụ hiếu khách và thức ăn ngon cho tất cả mọi người.
Vào năm 2012, công ty từng vấp phải chỉ trích vì những khoản đóng góp từ thiện cho các tổ chức có quan điểm bảo thủ, được cho là chống lại cộng đồng LGBTQ+. Tuy nhiên, theo nguồn tin từ TODAY, kể từ năm 2019, Chick-fil-A đã điều chỉnh chiến lược từ thiện, tập trung vào các lĩnh vực như giáo dục, xóa đói giảm nghèo và chống đói.
Khi được hỏi về những phản ứng trong quá khứ, ông Cathy bày tỏ mong muốn mọi người hãy đến trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm của Chick-fil-A để tự mình đánh giá. Ông khẳng định rằng mọi khách hàng đều được chào đón.
Trong cuộc trò chuyện, CEO Cathy cũng đề cập đến chính sách đóng cửa vào ngày Chủ Nhật của công ty, bắt nguồn từ niềm tin tôn giáo của gia đình sáng lập. Ông giải thích rằng đây là một cách để nhân viên có thời gian nghỉ ngơi và sum họp gia đình, đồng thời nhấn mạnh đây là một yếu tố quan trọng mà công ty không có ý định thay đổi.
Về vấn đề kinh tế, ông Cathy cho biết Chick-fil-A không áp dụng chính sách “shrinkflation” (giảm kích cỡ sản phẩm trong khi giữ nguyên giá bán) và cam kết tiếp tục cung cấp những phần ăn quen thuộc cho khách hàng. Ông cũng ghi nhận xu hướng gia tăng nhu cầu về các món ăn giàu protein, phù hợp với việc sử dụng các loại thuốc hỗ trợ giảm cân.
Liên quan đến tương lai, Chick-fil-A đang nghiên cứu ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong các hoạt động hậu cần, nhưng vẫn ưu tiên giữ vững tiêu chí “hiếu khách giữa người với người”. Công ty cũng từng thử nghiệm sản phẩm dựa trên thực vật nhưng chưa đạt được kết quả mong muốn.
Chia sẻ về vai trò lãnh đạo, ông Andrew Cathy, CEO thế hệ thứ ba của công ty, cho biết ông không đặt áp lực cho các con mình về việc kế nghiệp, mà mong muốn họ theo đuổi đam mê và con đường mà họ cảm thấy phù hợp.
