Hiệp hội Blue Cross Blue Shield (BCBSA) cho biết việc các bệnh viện sử dụng công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) trong quá trình nộp yêu cầu bảo hiểm đã dẫn đến khoản chi tiêu y tế tăng thêm 942 triệu đô la trong vòng hai năm. Phân tích của BCBSA phát hiện thấy sự gia tăng đột biến về số lượng bệnh nhân được ghi nhận có tình trạng phức tạp, nhưng cho rằng có sự “không tương xứng rõ ràng giữa mã hóa và điều trị”, bởi vì “không có bằng chứng về sự thay đổi tương ứng trong việc chăm sóc được cung cấp”.
Tờ The New York Times nhận định phân tích này là dấu hiệu mới nhất cho thấy AI đang góp phần làm tăng chi phí chăm sóc sức khỏe. Mặc dù các cuộc tranh cãi giữa bệnh viện và công ty bảo hiểm về phương pháp điều trị và thanh toán không phải là mới, việc sử dụng AI ở cả hai phía dường như đang làm tình hình trở nên tồi tệ hơn.
Tiến sĩ Shiv Rao, người sáng lập công ty khởi nghiệp AI Abridge, thừa nhận rằng việc sử dụng AI có thể dẫn đến “một tương lai phản địa đàng kinh khủng mà không ai muốn sống”, với “các bot chiến đấu với bot, các đại lý chiến đấu với đại lý”. Tuy nhiên, ông cũng cho rằng nó có thể giảm căng thẳng và cắt giảm chi phí.
Luke Chalker, phó chủ tịch cấp cao của BCBSA, từ chối mô tả tình hình là một cuộc chiến, khẳng định: “Đây không phải là chiến tranh. Đây là một cuộc tắm máu hoàn toàn một chiều”, với các công ty bảo hiểm đang thua thiệt. Thông tin được trích dẫn từ TechCrunch.
