Theo Sở Cảnh sát Oakland, tỷ lệ các cuộc gọi khẩn cấp 911 được trả lời trong vòng 15 giây tại thành phố này đã đạt mức 80% trong tháng 8 vừa qua, một cải thiện đáng kể so với những năm trước.
Đây là kết quả tích cực sau một loạt các điều tra của NBC Bay Area cho thấy Oakland có thời gian trả lời cuộc gọi 911 thuộc hàng chậm nhất tiểu bang trong nhiều năm. Vào năm 2023, nhiều người dân đã báo cáo phải chờ đợi từ 10 đến 15 phút khi gọi báo án khẩn cấp, thậm chí có người đã bỏ cuộc không gọi 911 nữa.
Sau những báo cáo của NBC Bay Area, Văn phòng Dịch vụ Khẩn cấp California đã đưa Oakland vào diện giám sát. Thành phố cũng đã nhận được khoản đầu tư 2.5 triệu đô la để giải quyết khủng hoảng cuộc gọi 911.
Giám đốc Sở Cảnh sát Oakland, ông James Beere, cho biết việc tuyển dụng đủ nhân viên điều phối viên là yếu tố then chốt để đạt được mục tiêu 90% theo tiêu chuẩn của tiểu bang. Hiện tại, sở cảnh sát vẫn còn 13 vị trí điều phối viên chưa được lấp đầy, dù có 11 học viên đang trong quá trình đào tạo.
Ông Beere nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo sức khỏe tinh thần cho đội ngũ điều phối viên, những người phải đối mặt với áp lực cao và các sự cố nghiêm trọng hàng ngày. Theo nguồn tin từ NBC Bay Area.
