Trong một động thái khác biệt với các đối thủ cạnh tranh như Amazon, Walmart đang chủ động tích hợp công nghệ Trí tuệ Nhân tạo (AI) bằng cách ra mắt Agent Gateway. Nền tảng này cho phép các AI agents thực hiện giao dịch thay cho khách hàng, đánh dấu một bước tiến lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Việc triển khai này diễn ra sau khi Amazon bắt đầu hạn chế các AI agents truy cập vào nền tảng của mình để mua sắm. Trái ngược lại, Walmart, thông qua Agent Gateway và các tính năng mới như Agent Profiles, cho phép người dùng quản lý chặt chẽ quyền hạn và chi tiêu của các AI agents. Khách hàng có thể đặt ra giới hạn chi tiêu hoặc yêu cầu phê duyệt từng giao dịch, tương tự như việc ủy quyền cho người thân sử dụng thẻ tín dụng.
Walmart cho biết công nghệ này sẽ hỗ trợ cả cho thương hiệu chính Walmart và Sam’s Club. Nền tảng Agent Gateway sử dụng Giao thức Ngữ cảnh Mô hình (MCP), cho phép AI agents tìm kiếm hàng tồn kho và thực hiện mua sắm mà không cần chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm của người dùng. Động thái này của Walmart cho thấy sự sẵn sàng đón nhận tương lai khi các AI agents trở nên phổ biến hơn trong đời sống tiêu dùng.
Theo TechCrunch, Walmart cũng nhấn mạnh rằng các điều khoản sử dụng của họ, bao gồm cả quy trình đổi trả hàng, vẫn áp dụng ngay cả khi AI agents hoạt động không như ý muốn. Điều này nhằm giảm bớt lo ngại cho người tiêu dùng khi thử nghiệm hình thức mua sắm mới này.
