Flipkart, tập đoàn thương mại điện tử Ấn Độ thuộc sở hữu của Walmart, đang chuẩn bị thách thức sự thống trị của Zomato và Swiggy trong lĩnh vực giao đồ ăn tại quốc gia này. Đây là một thị trường cạnh tranh khốc liệt, từng khiến các nỗ lực của Amazon và Google phải thất bại.
Công ty có trụ sở tại Bengaluru đang thử nghiệm dịch vụ giao đồ ăn của mình trong nội bộ, và đã mở rộng phạm vi thử nghiệm từ vài trăm nhân viên lên tới hơn 8.000 người. Flipkart cũng đã triển khai một đội ngũ người giao hàng riêng thông qua bộ phận logistics Ekart, tách biệt với đội ngũ giao hàng nhanh, nhằm chuẩn bị cho việc ra mắt công khai.
Dịch vụ dành cho nhân viên này xuất hiện dưới dạng một tab riêng trên ứng dụng mua sắm chính của Flipkart. Nó tích hợp các nhà hàng được liệt kê qua ONDC, một mạng lưới do chính phủ hậu thuẫn kết nối người mua và người bán trực tuyến trên nhiều nền tảng khác nhau, cũng như các nhà hàng mà Flipkart đã ký hợp đồng trực tiếp.
Theo báo cáo từ Bernstein, thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Ấn Độ đang tăng trưởng 18% đến 20% mỗi năm. Tuy nhiên, giao hàng trực tuyến mới chỉ chiếm hơn 15% tổng ngành dịch vụ thực phẩm của Ấn Độ. Zomato và Swiggy hiện đang phục vụ ước tính 85 triệu đến 95 triệu khách hàng trả tiền mỗi năm.
Flipkart không phải là công ty duy nhất cố gắng tạo ra sự đột phá trên thị trường giao đồ ăn Ấn Độ. Rapido, một công ty gọi xe, đã mở rộng dịch vụ giao đồ ăn Ownly của mình với mức hoa hồng 0% cho nhà hàng. Trong khi đó, Swiggy đã ra mắt Toing, một ứng dụng riêng nhắm đến khách hàng tìm kiếm các bữa ăn rẻ hơn.
Bà Sagar Daryani, chủ tịch Hiệp hội Nhà hàng Quốc gia Ấn Độ, cho biết các nhà hàng đã từ lâu cần có các lựa chọn thay thế cho hai nền tảng chiếm ưu thế. Bà cũng bày tỏ hy vọng rằng các đơn vị mới tham gia sẽ giúp giảm chi phí bán hàng trực tuyến.
Flipkart dự kiến sẽ ra mắt dịch vụ giao đồ ăn của mình ra công chúng vào cuối tháng 10 và mở rộng sang 5 đến 6 thành phố vào cuối năm nay. Động thái này diễn ra trong bối cảnh niêm yết cổ phiếu ra công chúng của Flipkart vẫn còn chưa chắc chắn, theo tin từ TechCrunch.
