Một vụ kiện tập thể vừa được đệ trình tại Tòa án Liên bang ở Oakland, California, tố cáo Meta Platforms, công ty mẹ của Facebook, đã sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) để sa thải hàng loạt nhân viên một cách bất hợp pháp. Theo các nguyên đơn, bao gồm 26 cựu nhân viên, Meta đã dùng AI để theo dõi các chỉ số hiệu suất của nhân viên, qua đó xác định những người có năng suất thấp để đưa vào danh sách cắt giảm biên chế hồi tháng 5.
Vụ kiện cho rằng cách tiếp cận này đã vi phạm các luật bảo vệ người lao động của tiểu bang và liên bang, như Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA) và Đạo luật Nghỉ phép Gia đình và Y tế (FMLA). Các nguyên đơn khẳng định rằng nhiều nhân viên bị đánh dấu có năng suất thấp thực tế đã được chấp thuận nghỉ phép y tế, thai sản hoặc chịu tang trong vòng hai năm qua.
“Meta đã không xem xét kỹ lưỡng các quyết định của người quản lý để lập danh sách sa thải,” văn bản vụ kiện nêu rõ. “Thay vào đó, Meta đã sử dụng một loạt hệ thống trí tuệ nhân tạo nội bộ… để chấm điểm, xếp hạng và lựa chọn nhân viên cho vào danh sách.”
Theo cáo buộc, các công cụ AI được Meta sử dụng bao gồm “Metamate” (một trợ lý AI nội bộ), các tác nhân được đào tạo dựa trên giao tiếp kỹ thuật số của nhân viên, và điểm số hiệu suất dựa trên các thuật toán tính toán lịch sử thao tác bàn phím, lịch sử duyệt web và nội dung màn hình. Việc sử dụng token AI, được theo dõi trên bảng xếp hạng nội bộ, cũng được cho là yếu tố bị xem xét.
Các cựu nhân viên cho rằng việc họ không tạo đủ dữ liệu cho hệ thống giám sát nội bộ của Meta đã khiến điểm số của họ bị giảm, làm tăng khả năng bị AI gắn cờ khi đến đợt cắt giảm nhân sự, ngay cả khi họ có đánh giá trung bình hoặc trên trung bình từ người quản lý. Vụ việc được báo cáo lần đầu bởi CNET và cho thấy vai trò ngày càng tăng của AI trong các quyết định quản lý, dù Meta đã tuyên bố rằng các cáo buộc này “không dựa trên sự thật” và “con người, chứ không phải AI”, mới là người chịu trách nhiệm cho các quyết định về lực lượng lao động.
