Các nhà mạng di động ảo (MVNO) đang ngày càng chiếm được cảm tình của người tiêu dùng, vượt qua cả những ông lớn như AT&T, T-Mobile và Verizon. Khảo sát mới đây của CNET, chương trình giải thưởng People’s Picks, cho thấy độc giả ngày càng ưa chuộng sự đơn giản, giá cả hợp lý và dịch vụ đáng tin cậy từ các MVNO.
Đứng đầu bảng xếp hạng về sự hài lòng chung là Mint Mobile, với điểm số trung bình 4.68/5. Theo Jeff Carlson, biên tập viên cấp cao của CNET, sự thành công của Mint Mobile phần lớn nhờ vào chiến dịch tiếp thị sáng tạo, cùng với mức giá phải chăng và độ tin cậy của dịch vụ. “Khách hàng có thể thấy rõ số tiền mình chi trả và không phải lo lắng về biến động giá trong các gói từ 3, 6 hoặc 12 tháng”, ông Carlson nhận định. Mint Mobile cung cấp các gói cước linh hoạt, bắt đầu từ 15 USD/tháng, yêu cầu thanh toán trước để nhận giá tốt nhất.
Ở hạng mục Giá trị Nhận được (Value for Money), Mint Mobile cũng vượt trội so với các đối thủ, với 90% người dùng cho biết hóa đơn của họ ổn định trong năm qua, thậm chí 5% còn giảm.
Về Kết nối Dữ liệu Di động, 70% người dùng Mint Mobile đánh giá cao khả năng kết nối dữ liệu di động mà không cần đến Wi-Fi, trong đó 59% hiếm khi hoặc không bao giờ gặp vấn đề này.
Consumer Cellular nổi lên là á quân, xuất sắc ở các hạng mục Độ tin cậy Tín hiệu (4.60/5), Dịch vụ Khách hàng (4.72/5) và Ít khả năng Mất sóng cuộc gọi nhất. Công ty này sử dụng hạ tầng mạng của các nhà mạng lớn và tự động chọn mạng có tín hiệu mạnh nhất tại khu vực của người dùng, mang lại trải nghiệm ổn định.
T-Mobile vẫn là nhà mạng phổ biến nhất trong số độc giả CNET (29%), theo sau là Verizon (18%). T-Mobile được đánh giá cao về mạng 5G mạnh mẽ, các ưu đãi hấp dẫn như T-Mobile Tuesdays và chương trình trả góp điện thoại mới trong 3 năm. “Sự hiện diện mạnh mẽ trên truyền thông và các hoạt động tài trợ của T-Mobile đang thu hút người dùng”, ông Carlson cho biết.
US Mobile dẫn đầu về Tốc độ Dữ liệu với điểm số gần như tuyệt đối (4.65/5). Điểm đặc biệt của US Mobile là khả năng cho phép người dùng lựa chọn mạng di động (Dark Star – AT&T, Light Speed – T-Mobile, Warp – Verizon) để tận dụng tín hiệu tốt nhất tùy theo địa điểm.
Visible by Verizon được độc giả đánh giá cao nhất về Dữ liệu Không giới hạn, với 73.3% người dùng khẳng định dữ liệu của họ thực sự không giới hạn và chưa bao giờ bị giảm tốc độ.
Google Fi Wireless lại ghi điểm với các Tính năng Chuyển vùng Quốc tế, khi 63% người dùng hài lòng với dịch vụ này. Google Fi cung cấp các gói cước với giá cả cạnh tranh, chuyển vùng quốc tế miễn phí tại hơn 200 điểm đến và dung lượng dữ liệu tốc độ cao lớn.
Kết quả khảo sát này, được thực hiện với 1.198 người trưởng thành tại Hoa Kỳ, cho thấy xu hướng người tiêu dùng đang tìm kiếm giá trị thực sự thay vì chỉ chạy theo thương hiệu lớn, theo tin từ CNET ngày 19 tháng 8 năm 2026.
