Các cơ quan chức năng của tiểu bang California đã ra lệnh cho các định chế tài chính phải nộp báo cáo giải trình về việc trì hoãn hoặc từ chối chi trả bồi thường cho những người sống sót sau các vụ cháy rừng lớn hồi tháng 1 năm 2025.
Theo ABC7 News, hàng trăm người đã đệ đơn khiếu nại lên tiểu bang, cho biết họ gặp khó khăn trong việc tiếp cận các quỹ hỗ trợ, hoặc bị từ chối, trì hoãn nhận tiền cần thiết để tái thiết cuộc sống sau thảm họa.
Để giải quyết vấn đề này, Cơ quan Dịch vụ Tiêu dùng và Nhà ở Tiểu bang (Business, Consumer Services and Housing Agency) cùng Bộ Bảo vệ Tài chính và Đổi mới (Department of Financial Protection and Innovation) đã yêu cầu các tổ chức cho vay cung cấp thông tin minh bạch về việc liệu họ có:
- Trì hoãn thanh toán cho người bị ảnh hưởng.
- Không cung cấp quy trình kháng cáo kịp thời cho các quyết định liên quan đến việc giải ngân quỹ.
- Giữ lại tiền bảo hiểm ngay cả sau khi khoản vay đã được thanh toán đầy đủ.
Các tổ chức cho vay phải nộp báo cáo bằng văn bản, bao gồm thông tin về quy mô và cách thức phân phối số tiền nhận được từ các công ty bảo hiểm để chi trả cho những người sống sót sau vụ cháy.
Người tiêu dùng tin rằng một nhà cung cấp dịch vụ tài chính đã vi phạm pháp luật liên quan đến việc chi trả yêu cầu bảo hiểm của họ, được khuyến khích gửi đơn khiếu nại đến Bộ Bảo vệ Tài chính và Đổi mới.
