Một chủ doanh nghiệp ở Houston đã có nước sinh hoạt trở lại sau bảy tuần nỗ lực sửa chữa đường ống nước, đồng thời phải đối mặt với hóa đơn gần 2.000 đô la.
Bà Vicky Maldonado, người cùng gia đình điều hành một tiệm sửa chữa ô tô ở tây nam Houston, đã liên hệ với KPRC 2 News sau khi gặp khó khăn trong việc tìm câu trả lời về tình trạng mất nước.
“Đây là những gì tôi đã phải đối mặt trong bảy tuần qua. Hoàn toàn không có nước”, Maldonado chia sẻ.
Thêm vào sự thất vọng, bà nhận được hóa đơn tiền nước lên tới 1.936 đô la.
Ban đầu, Maldonado tin rằng việc xây dựng gần trạm dừng xe buýt METRO có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Tuy nhiên, METRO cho biết họ đã không thực hiện công việc nào tại địa điểm đó kể từ năm 2023.
Sau khi KPRC 2 vào cuộc, một nhân viên từ thành phố đã đến điều tra. Bốn ngày sau, đội ngũ của Cơ quan Công ích Houston đã thay thế một khớp nối bị hỏng, khôi phục dịch vụ cấp nước cho cơ sở kinh doanh. Maldonado cho biết sự can thiệp của KPRC 2 đã giúp các mối quan tâm của bà được chuyển đến các sở ban ngành phù hợp.
“Lần đầu tiên tôi liên hệ với quý vị, quý vị đã rất hữu ích, và điều đó đã giúp ích rất nhiều trong việc liên lạc với cấp cao hơn và các bộ phận khác nhau”, bà nói.
Hóa đơn tiền nước 1.936 đô la của Maldonado hiện vẫn đang được xem xét. KPRC 2 sẽ tiếp tục theo dõi vụ tranh chấp hóa đơn này.
