Hai trong số các nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn nhất Hoa Kỳ đang đưa nhau ra tòa về việc sử dụng thuật ngữ “fiber” (cáp quang) trong quảng cáo.
AT&T đã đệ đơn kiện lên tòa án liên bang chống lại Charter Communications, cáo buộc rằng cách Charter quảng cáo dịch vụ Internet “fiber-powered” là gây hiểu lầm cho người tiêu dùng. Vụ kiện xoay quanh một chiến dịch quảng cáo của Charter, đơn vị kinh doanh dịch vụ Internet dưới thương hiệu Spectrum.
Cáp quang được xem là tiêu chuẩn vàng cho dịch vụ Internet gia đình bởi khả năng cung cấp tốc độ tải lên và tải xuống đối xứng. Tuy nhiên, theo đơn kiện của AT&T, các gói dịch vụ của Spectrum chủ yếu sử dụng cáp quang cho phần lớn mạng lưới, nhưng lại chuyển sang cáp đồng để kết nối tới từng hộ gia đình. Ngược lại, các nhà cung cấp như AT&T kéo cáp quang trực tiếp đến tận ổ cắm trong nhà.
AT&T cho rằng khách hàng nên được biết rõ ràng về loại hình kết nối mà họ đang sử dụng. Trước đó vào tháng 3, Spectrum đã đồng ý điều chỉnh các tuyên bố “fiber-powered” sau khi AT&T đưa ra khiếu nại tương tự thông qua Cơ quan Quảng cáo Quốc gia của Hội đồng Doanh nghiệp Tốt hơn (BBB). Theo đó, Spectrum đồng ý phải “làm rõ và dễ thấy” rằng dịch vụ của họ “không được cung cấp tới nhà khách hàng qua hạ tầng fiber-to-the-home”.
Thông tin từ báo cáo của CNET cho biết, Charter chưa đưa ra bình luận ngay lập tức về vụ kiện này.



