Tập đoàn công nghệ Apple vừa tung ra một công cụ mới giúp các nhà phát triển giữ chân người dùng bằng cách đưa ra các thông điệp và ưu đãi đặc biệt khi họ có ý định hủy dịch vụ đăng ký.
Tính năng có tên là Retention Messaging, lần đầu được công bố tại WWDC năm nay, nay đã chính thức khả dụng. Các nhà phát triển có thể tùy chỉnh thông điệp, bao gồm cả văn bản, hình ảnh hoặc một ưu đãi đặc biệt, hiển thị ngay trong quy trình hủy đăng ký.
Đây không phải là lần đầu Apple hỗ trợ các nhà phát triển giảm tỷ lệ hủy dịch vụ. Trước đó, vào năm 2024, Apple đã giới thiệu chương trình Win-Back Offers, cho phép đưa ra chiết khấu cho những người dùng từng đăng ký nhưng đã hủy, nhằm khuyến khích họ quay lại. Tuy nhiên, tính năng Retention Messaging mới cho phép tiếp cận người dùng trước khi họ hoàn tất việc hủy, thay vì sau đó.
Theo thông tin từ Apple, các nhà phát triển có thể cấu hình tối đa 10 thông điệp giữ chân cho mỗi ứng dụng, liên kết với một hoặc nhiều dịch vụ đăng ký. Việc truy cập API để tùy chỉnh sâu hơn thông điệp dựa trên chi tiết đăng ký của người dùng có thể được yêu cầu.
Động thái này được cho là nhằm giúp các nhà phát triển tối ưu hóa doanh thu và duy trì cơ sở người dùng ổn định trên nền tảng App Store.
