Amazon đang triển khai một tính năng mới cho phép khách hàng tương tác với trợ lý ảo Alexa thông qua tin nhắn văn bản để hỗ trợ mua sắm. Tính năng này được ra mắt ngay trước mùa mua sắm cuối năm.
Một số khách hàng tại Hoa Kỳ sẽ nhận được tin nhắn mời kích hoạt tính năng này. Người dùng có thể nhắn tin cho Alexa bằng ngôn ngữ tự nhiên để tìm kiếm sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và thực hiện thanh toán trên Amazon.
Tính năng nhắn tin cho Alexa được xây dựng dựa trên các nâng cấp mua sắm gần đây của Alexa, cho phép người dùng quản lý danh sách, theo dõi giá cả, so sánh sản phẩm và kiểm tra tình trạng đơn hàng. Ngoài ra, người dùng có thể chia sẻ hình ảnh sản phẩm để tìm kiếm các mặt hàng tương tự trên Amazon.
Amazon cho biết trong tương lai, Alexa sẽ học hỏi sở thích của người dùng để đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp. Những người chưa nhận được lời mời có thể đăng ký vào danh sách chờ. Tính năng này sẽ được triển khai rộng rãi hơn trong những tuần tới.
Động thái này diễn ra sau khi Amazon chặn ứng dụng Muse của Meta truy vấn trang web của họ vào tháng 9. Theo TechCrunch, sự phát triển này cho thấy các nền tảng lớn như Amazon đang xây dựng các tác nhân AI riêng để khai thác tương tác người dùng mới.
