Sau khi ra mắt X Money vào tháng trước, nhiều người dùng thắc mắc về số phận của tài khoản khi tài khoản mạng xã hội X (trước đây là Twitter) bị khóa. Theo chính sách cập nhật của X, hầu hết các trường hợp khóa tài khoản, trừ những vi phạm liên quan đến An Toàn Trẻ Em hoặc Các Tổ Chức Bạo Lực và Thù Ghét, sẽ không ảnh hưởng đến việc sử dụng các tính năng của X Money.
Tuy nhiên, với các vi phạm thuộc hai chính sách trên hoặc Chính Sách Sử Dụng Chấp Nhận được của X Money (đặc biệt là các hành vi gian lận), người dùng sẽ bị thu hồi quyền truy cập X Money và số dư còn lại sẽ được hoàn trả qua séc. X khẳng định rằng việc khóa tài khoản sẽ không dẫn đến việc mất tiền.
Điểm hấp dẫn chính của X Money là lãi suất hấp dẫn. Người đăng ký gói Premium+ hiện có thể nhận lãi suất 6% APY trên số dư đủ điều kiện, trong khi gói Premium nhận 4% và có thể lên tới 6% nếu có ít nhất 1.000 USD tiền gửi trực tiếp (bao gồm lương hoặc thanh toán từ X Creator) trong vòng 34 ngày trước đó. Mức lãi suất này cạnh tranh hơn nhiều so với các tài khoản tiết kiệm trực tuyến phổ biến hiện nay, vốn chỉ dao động quanh mức 4% và cao hơn đáng kể so với 3,5% APY của Apple Card Savings.
Về mặt bảo hiểm, X Payments không phải là ngân hàng được bảo hiểm bởi FDIC. Các tài khoản tiền gửi được cung cấp bởi Cross River Bank, Member FDIC, với mức bảo hiểm tiêu chuẩn 250.000 USD. Một chương trình tùy chọn có thể phân bổ các số dư lớn hơn tới các ngân hàng tham gia, nhằm mục đích cung cấp tới 10 triệu USD bảo hiểm FDIC, tuy nhiên, X lưu ý rằng việc phân bổ cá nhân không được đảm bảo sẽ nằm dưới giới hạn bảo hiểm của mỗi ngân hàng.
Về thẻ X, khách hàng nhận được thẻ ghi nợ ảo Visa có thể thêm vào Apple Pay. Thẻ kim loại vật lý cũng đang được gửi đến những khách hàng đầu tiên. Thẻ vật lý không in số thẻ, ngày hết hạn hay mã bảo mật. Người dùng có thể tùy chỉnh tên hiển thị trên thẻ, có thể bao gồm cả tên người dùng X của họ, nhưng việc này là tùy chọn. Thẻ ảo và thẻ vật lý sử dụng số thẻ riêng biệt. Theo tin tức từ 9to5Mac, X Money đang mang đến một lựa chọn tài chính cạnh tranh với các dịch vụ khác trên thị trường, đặc biệt là đối với người dùng hiện tại của nền tảng X.
