HOUSTON – Xung đột là một phần của cuộc sống hàng ngày, dù ở nơi làm việc, ở nhà hay trên mạng. Cách chúng ta giải quyết những bất đồng có thể định hình các mối quan hệ và cộng đồng của chúng ta.
Đại học Texas Southern (TSU) hân hoan chào đón tác giả bán chạy nhất Bob Bordone cho một buổi diễn thuyết và ký tặng sách vào ngày 26 tháng 4, nơi ông sẽ chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về cách xử lý xung đột tốt hơn.
Khi Bordone chia sẻ những hiểu biết của mình, hãy suy nghĩ về những kinh nghiệm của riêng bạn với xung đột.
KPRC 2’s Zorrie Jones gần đây đã nói chuyện với Bordone về khả năng phục hồi xung đột. Là một thành viên cao cấp tại Trường Luật Harvard và là người sáng lập Viện Đàm phán Cambridge, ông đã dành hơn 20 năm để giúp mọi người giải quyết những bất đồng tại nơi làm việc, ở nhà và trong cộng đồng của họ.
“Chúng tôi muốn có thể lắng nghe nhau và giao tiếp như một cách để học hỏi,” Bordone nói, nhấn mạnh tầm quan trọng của những kỹ năng này ở một thành phố đa dạng như Houston.
Sự kiện này sẽ tập trung vào ý tưởng của Bordone về “khả năng phục hồi xung đột”, kết hợp khoa học não bộ, trí tuệ cảm xúc và kỹ năng giao tiếp.
Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, nơi mạng xã hội thường làm cho những hiểu lầm trở nên tồi tệ hơn, những hiểu biết của Bordone về khả năng phục hồi xung đột trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Những người trẻ tuổi thường xuyên phải đối mặt với xung đột trực tuyến, khiến kỹ năng giao tiếp tốt trở nên cần thiết cho các mối quan hệ lành mạnh.
“Bộ não có tính dẻo thần kinh, có nghĩa là chúng ta có thể đào tạo lại nó để phản ứng với xung đột khác nhau,” Bordone giải thích. “Dù chúng ta đang ở đâu trong hành trình giải quyết xung đột, chúng ta đều có thể xử lý nó tốt hơn mỗi ngày.”
Trong cuộc trò chuyện với KPRC 2’s Zorrie Jones, Bordone đã chỉ ra những thách thức mà những người trẻ tuổi phải đối mặt với xung đột ngày nay, đặc biệt là trên mạng.
Ông đưa ra lời khuyên này: “Khi bạn cảm thấy thôi thúc chặn ai đó hoặc trả lời bằng một điều gì đó mỉa mai, hãy thử đặt một câu hỏi mở hơn. Ví dụ: ‘Điều đó làm tôi ngạc nhiên. Bạn có thể giải thích thêm một chút được không?’”
Ông cũng chia sẻ suy nghĩ của mình về việc sử dụng các công cụ AI như ChatGPT để xin lời khuyên về xung đột, gọi chúng là hữu ích nhưng không phải là một giải pháp nhanh chóng.
“Tôi nghĩ ChatGPT có thể hữu ích cho những câu trả lời dễ dàng, nhưng khả năng phục hồi xung đột không hề dễ dàng,” ông nói. “Để thực sự giỏi việc này, bạn cần phải thực hiện một số công việc cá nhân.”
Đối với những người có xu hướng né tránh đối đầu, Bordone nhấn mạnh tầm quan trọng của việc trung thực và chân thực. “Chúng ta tôn trọng người khác khi chúng ta mang toàn bộ bản thân vào cuộc trò chuyện,” ông nói.
Lời khuyên cuối cùng của ông?
“Bất cứ khi nào bạn nghe thấy điều gì đó mà bạn không đồng ý, hãy tò mò, đặt câu hỏi và ngừng cho rằng người kia không có lý.”
Sự kiện TSU là miễn phí và mở cửa cho công chúng. Cùng với việc ký tặng sách, những người tham dự sẽ có được những công cụ thiết thực để có những cuộc trò chuyện tốt hơn.
Hãy có cơ hội học hỏi từ Bordone và cải thiện kỹ năng giải quyết xung đột của bạn — hãy tham gia cùng ông tại TSU và thực hiện bước đầu tiên hướng tới những cuộc trò chuyện mang tính xây dựng hơn!
Nguồn: KPRC Click2Houston
