Dù có những bước tiến vượt bậc về công nghệ, Trí tuệ Nhân tạo (AI) đang ngày càng đối mặt với cái nhìn tiêu cực từ công chúng. Các cuộc khảo sát gần đây cho thấy một bộ phận lớn người dân, đặc biệt là giới trẻ, bày tỏ sự lo ngại hơn là hứng thú trước sự gia tăng của AI trong đời sống. Điều này dẫn đến áp lực lên các công ty công nghệ, buộc họ phải đưa ra các ưu đãi, đảm bảo việc làm và đầu tư vào cộng đồng để xây dựng hình ảnh tốt đẹp hơn.
Nhiều người tiêu dùng hiện nay nhìn nhận AI qua các ứng dụng quen thuộc như chatbot hay các tính năng tìm kiếm, nhưng đồng thời cũng lo ngại về việc AI làm ảnh hưởng đến việc học tập của học sinh, sinh viên, hay việc các bot AI được huấn luyện trên tài sản trí tuệ của người khác để tạo ra nghệ thuật, âm nhạc và văn viết. Điều này khiến AI đối mặt với sự phản ứng mạnh mẽ hơn so với các công nghệ đột phá trước đây như iPhone, máy tính cá nhân hay chính Internet.
Trong bối cảnh đó, một số xu hướng sử dụng công nghệ “cũ” và các hoạt động ngoại tuyến đang quay trở lại, đặc biệt là ở giới trẻ. Họ tìm kiếm sự kết nối thực tế thay vì thế giới ảo, điều này cho thấy sự mệt mỏi với các sản phẩm và dịch vụ quá tải công nghệ.
Các lãnh đạo trong ngành công nghệ như CEO của Airbnb và Anthropic đã thừa nhận vấn đề này, cho rằng ngành công nghiệp chưa thực sự phát triển những sản phẩm AI mà “người bình thường” thực sự yêu thích và cần. Họ nhấn mạnh sự cần thiết phải tập trung vào việc mang lại những lợi ích thiết thực và xây dựng lại lòng tin của công chúng, ví dụ như việc ứng dụng AI để chữa bệnh.
Theo TechCrunch, tình trạng này cho thấy một cuộc khủng hoảng niềm tin sâu sắc, khi người tiêu dùng nghi ngờ rằng các tập đoàn công nghệ đang tìm cách khai thác họ.
