Một quy định mới của chính quyền Tổng thống Hoa Kỳ Joe Biden nhằm siết chặt các loại “phí ẩn” (junk fees) vừa chính thức có hiệu lực. Đáng chú ý, Ticketmaster, nền tảng bán vé lớn nhất thế giới và thường xuyên nhận phàn nàn về các loại phí cộng thêm, đã nhanh chóng có động thái điều chỉnh.
Theo quy định mới do Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) ban hành, các đơn vị bán vé sự kiện, khách sạn, nền tảng cho thuê nhà nghỉ dưỡng và nhiều dịch vụ khác buộc phải công khai toàn bộ chi phí, bao gồm phí xử lý hay phí dọn dẹp, ngay từ khi khách hàng bắt đầu xem hoặc chọn dịch vụ.
Phản ứng trước quy định này, Ticketmaster cho biết họ sẽ bắt đầu hiển thị giá vé đầy đủ ngay lập tức khi người dùng truy cập trang web để mua vé. Công ty này thậm chí còn ra tuyên bố hoan nghênh hành động của FTC, khẳng định họ từ lâu đã ủng hộ việc áp dụng “giá trọn gói” trên toàn quốc để người hâm mộ dễ dàng so sánh giá giữa các trang bán vé.
Bên cạnh việc minh bạch giá, Ticketmaster cũng thông báo sẽ cải thiện trải nghiệm người dùng khi mua vé, chẳng hạn như hiển thị vị trí của họ trong hàng chờ trực tuyến và cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về khoảng giá, tình trạng vé hoặc các ngày diễn ra sự kiện mới nếu thời gian chờ vượt quá 30 phút.
Ticketmaster, thuộc sở hữu của Live Nation, hiện là đơn vị bán vé thống trị thị trường Mỹ, xử lý khoảng 70% vé cho các địa điểm hòa nhạc lớn. Công ty này từng vướng vào lùm xùm lớn vào năm 2022 khi hệ thống bị sập trong đợt mở bán vé tour diễn của Taylor Swift, gây bức xúc cho hàng nghìn người hâm mộ. Vụ việc này, cùng với những phàn nàn về phí và vị thế độc quyền, đã khiến Bộ Tư pháp Mỹ đệ đơn kiện Ticketmaster và Live Nation vào năm ngoái, yêu cầu chia tách công ty. Vụ kiện hiện vẫn đang tiếp diễn.
Không chỉ chính quyền Tổng thống Biden, Tổng thống Hoa Kỳ Donald Trump cũng đang để mắt đến ngành công nghiệp bán vé. Hồi tháng 3, ông đã ký một sắc lệnh hành pháp mà ông cho là sẽ giúp kiềm chế nạn “phe vé” và mang lại sự thay đổi “hợp lý” cho cách định giá các sự kiện trực tiếp. Sắc lệnh này yêu cầu FTC đảm bảo “minh bạch giá ở mọi giai đoạn của quá trình mua vé” và thực thi các biện pháp ngăn chặn hành vi không công bằng, lừa đảo và chống cạnh tranh.
Như ca sĩ Kid Rock, người đã có mặt tại Phòng Bầu dục khi Tổng thống Trump ký sắc lệnh, chia sẻ: “Bất kỳ ai đã mua vé concert trong thập kỷ qua, có lẽ là 20 năm qua – bất kể quan điểm chính trị của bạn là gì – đều biết đó là một vấn đề nan giải.”
Theo tin từ Associated Press.
