Theo TechCrunch, Shopify, nhà cung cấp phần mềm thương mại điện tử, đang chứng kiến sự gia tăng đáng kể về lưu lượng truy cập và đơn hàng nhờ vào các công cụ tìm kiếm dựa trên Trí tuệ Nhân tạo (AI). Giám đốc Shopify, Harley Finkelstein, cho biết AI đang bổ sung cho tìm kiếm truyền thống thay vì thay thế nó, đặc biệt mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp nhỏ.
Trong quý II năm 2026, lưu lượng truy cập và đơn hàng từ AI đến các cửa hàng Shopify đã tăng gấp ba lần so với cùng kỳ năm ngoái. Điều này trái ngược với tác động tiêu cực mà AI đang gây ra cho các nhà xuất bản trực tuyến, nơi tóm tắt bằng AI đã làm giảm tỷ lệ nhấp chuột và doanh thu quảng cáo.
Finkelstein giải thích rằng các tác nhân AI có khả năng phân tích sâu dữ liệu sản phẩm có cấu trúc, hiểu rõ hơn ý định cụ thể của người mua thay vì chỉ dựa vào từ khóa. Điều này giúp kết nối người mua với sản phẩm phù hợp hiệu quả hơn, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn cho các thương nhân.
Một nửa số phiên truy cập từ AI đã trực tiếp đưa người dùng đến trang mô tả sản phẩm, cao gấp 2,5 lần so với tìm kiếm truyền thống. Ngoài ra, 75% đơn hàng được quy cho AI trong quý này diễn ra ngoài top 100 danh mục sản phẩm.
Shopify cũng nhấn mạnh vai trò của mình trong việc cung cấp trải nghiệm thanh toán đáng tin cậy, tận dụng sự phát triển của AI trong các giao dịch.
Công ty cho biết thêm họ đang tích cực làm việc với các công cụ AI, bao gồm việc xây dựng các trình kết nối với Claude, ChatGPT, Perplexity và các nền tảng khác. Theo TechCrunch đưa tin ngày 05 tháng 8 năm 2026, kết quả kinh doanh của Shopify trong quý vừa qua cũng rất khả quan, với doanh thu tăng 36% so với cùng kỳ năm trước, vượt dự báo của Phố Wall.
