Sau khi bang California thông qua luật “hủy chỉ bằng một cú click” (click to cancel) vào tháng trước, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) của Mỹ cũng đã phê chuẩn một quy định liên bang với mục tiêu tương tự.
Ý tưởng chính của cả hai quy định này là buộc các công ty phải làm cho việc hủy đăng ký các dịch vụ hoặc ứng dụng trực tuyến dễ dàng như khi người dùng đăng ký ban đầu. Đây là phản ứng trước tình trạng nhiều công ty cố tình tạo ra những rào cản phức tạp, khiến người dùng gặp khó khăn khi muốn dừng sử dụng dịch vụ.
Theo quy định mới của FTC, các doanh nghiệp sẽ phải đáp ứng bốn điều kiện chính đối với các dịch vụ đăng ký:
- Công bố rõ ràng và chính xác tất cả các thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ.
- Thông báo rõ ràng về việc đăng ký sẽ tự động gia hạn cho đến khi bị hủy.
- Phải nhận được sự đồng ý “rõ ràng và có hiểu biết” của người dùng đối với việc tự động gia hạn.
- Việc hủy đăng ký phải dễ dàng như khi đăng ký. Ví dụ, nếu bạn có thể đăng ký trực tuyến, bạn cũng phải có thể hủy trên cùng trang web đó và với số bước tương đương.
Bà Lina M. Khan, Chủ tịch FTC, cho biết: “Quá thường xuyên, các doanh nghiệp khiến mọi người phải nhảy qua vô số vòng chỉ để hủy đăng ký. Quy định của FTC sẽ chấm dứt những mánh khóe và cạm bẫy này, giúp người Mỹ tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Không ai nên bị mắc kẹt phải trả tiền cho một dịch vụ mà họ không còn muốn nữa.”
Tuy nhiên, quy định này đã bị làm suy yếu ở hai điểm so với dự thảo ban đầu. Ban đầu, FTC dự kiến yêu cầu các công ty gửi thông báo nhắc nhở hàng năm về việc đăng ký còn hiệu lực – một biện pháp nhằm giúp người dùng không quên các dịch vụ không dùng đến. Yêu cầu này đã bị loại bỏ.
Thứ hai, dự thảo ban đầu cấm các công ty cố gắng thuyết phục người dùng giữ lại dịch vụ bằng cách liệt kê lợi ích hoặc đưa ra ưu đãi giảm giá khi họ đang trong quá trình hủy. Ý tưởng là để đảm bảo quy trình hủy “một cú click” được thực hiện trọn vẹn. Tuy nhiên, điều khoản này cũng đã bị gỡ bỏ khỏi bản cuối cùng, nghĩa là các công ty vẫn có thể đưa ra lập luận và đề nghị để thuyết phục bạn đổi ý.
Quy định này ban đầu dự kiến có hiệu lực sau sáu tháng kể từ khi phê chuẩn. Tuy nhiên, theo cập nhật mới nhất từ FTC, việc thực thi đã bị lùi lại 60 ngày, từ ngày 14 tháng 5 năm 2025 sang ngày 14 tháng 7 năm 2025.
FTC cũng cho biết thêm rằng “nếu kinh nghiệm thực thi cho thấy vấn đề với Quy định, Ủy ban sẵn sàng sửa đổi” nó. Điều này ngụ ý rằng quy định này có thể tiếp tục bị điều chỉnh hoặc làm suy yếu thêm trong tương lai.
Việc FTC đưa ra quy định này cho thấy nỗ lực bảo vệ người tiêu dùng trước các chiêu trò “bẫy” đăng ký, nhưng việc loại bỏ một số điều khoản quan trọng và khả năng sửa đổi trong tương lai cũng đặt ra câu hỏi về hiệu quả thực sự của nó. Dù sao đi nữa, đây cũng là một bước tiến đáng chú ý trong việc minh bạch hóa quy trình đăng ký và hủy dịch vụ trực tuyến, theo tin từ 9to5Mac.
