Khảo sát mới của Deloitte cho thấy phụ huynh đang có xu hướng cắt giảm chi tiêu cho các thiết bị công nghệ trong năm nay khi lạm phát gia tăng và niềm tin của người tiêu dùng giảm sút. Chi tiêu trung bình cho mỗi trẻ em dự kiến sẽ giảm xuống còn 557 đô la, giảm 16% so với năm trước, trong khi chi tiêu cho quần áo lại tăng lên 323 đô la.
Nguyên nhân chính được cho là do tình trạng thiếu hụt chip nhớ toàn cầu, dẫn đến giá các sản phẩm công nghệ như laptop, điện thoại và máy chơi game tăng cao. Do đó, 73% người tiêu dùng cho biết họ sẽ giữ lại thiết bị của mình miễn là chúng còn hoạt động tốt, và 76% sẽ chỉ nâng cấp khi thiết bị mới thực sự đáng giá.
Tuy nhiên, khảo sát cũng chỉ ra rằng phụ huynh đang ngày càng tận dụng các công cụ trực tuyến, bao gồm cả trí tuệ nhân tạo tạo sinh (AI), để tìm kiếm các ưu đãi tốt nhất. Những người sử dụng AI trong việc mua sắm có xu hướng chi tiêu nhiều hơn, trung bình 737 đô la mỗi trẻ em, cao hơn 206 đô la so với những người không sử dụng AI. Theo báo cáo của Adobe Analytics, người tiêu dùng tham khảo các trang web bán lẻ thông qua công cụ AI đã chi tiêu nhiều hơn 53% so với những người không dùng.
Phụ huynh dự định sử dụng AI để so sánh giá (22%), nghiên cứu sản phẩm (19%), tìm kiếm sản phẩm mới (15%), lập ngân sách (15%), đọc đánh giá (14%) và hoàn tất giao dịch mua hàng (10%). Theo tin từ Deloitte, 67% lãnh đạo ngành bán lẻ dự kiến sẽ triển khai các trải nghiệm được cá nhân hóa, chiến dịch nhắm mục tiêu và chương trình khách hàng thân thiết dựa trên AI trong năm tới.
