OpenAI, công ty đứng sau ChatGPT, đang mở rộng trọng tâm từ người dùng cá nhân sang các hộ gia đình. Theo một bài đăng tuyển dụng, công ty đang tìm kiếm một quản lý sản phẩm tại San Francisco để phát triển các trải nghiệm cho gia đình, người chăm sóc và người lớn tuổi trên các sản phẩm của mình.
Sự thay đổi này diễn ra khi lượng người dùng ChatGPT ngày càng mở rộng, với tỷ lệ người dùng từ 35 tuổi trở lên toàn cầu tăng lên 31% trong quý II/2026, so với 26% một năm trước đó. Ngược lại, nhóm người dùng từ 18-24 tuổi giảm xuống còn 29%.
Việc có một vị trí quản lý sản phẩm chuyên biệt cho gia đình cho thấy OpenAI đang xem xét các sản phẩm của mình không chỉ là công cụ cho năng suất cá nhân mà còn là công nghệ dành cho toàn bộ hộ gia đình. Tuy nhiên, điều này cũng mang đến những thách thức mới về tin cậy và an toàn, đặc biệt khi trẻ em sử dụng AI.
Theo tin từ TechCrunch, các chuyên gia nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thiết kế các sản phẩm AI với các biện pháp bảo vệ mạnh mẽ hơn, kiểm soát nội dung phù hợp với lứa tuổi và sự giám sát của phụ huynh. Điều này đặc biệt cần thiết khi có những lo ngại về việc trẻ em sử dụng AI tạo sinh mà phụ huynh không hề hay biết, và các vụ kiện cáo buộc ChatGPT gây hại cho trẻ em.
OpenAI đã triển khai một số biện pháp an toàn, bao gồm kiểm soát dành cho phụ huynh, định tuyến các cuộc trò chuyện nhạy cảm và tính năng “Người liên hệ đáng tin cậy” để cảnh báo người thân trong trường hợp có dấu hiệu tự hại. Các công ty AI có cơ hội học hỏi từ những sai lầm của các nền tảng mạng xã hội trong việc bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
Sự thay đổi trong nhân khẩu học người dùng ChatGPT cũng không phải là duy nhất. Các đối thủ cạnh tranh như Claude của Anthropic và Gemini của Google cũng chứng kiến sự gia tăng người dùng ở độ tuổi 25-34. Tuy nhiên, ChatGPT đang thu hút người dùng lớn tuổi nhanh hơn các đối thủ cạnh tranh.
Quyết định của OpenAI về việc tập trung vào gia đình được xem là một tín hiệu cho thấy xu hướng tương lai của AI tiêu dùng, với kỳ vọng các công ty sẽ tung ra các gói gia đình, hồ sơ dành cho trẻ em và thanh thiếu niên, công cụ chăm sóc người cao tuổi, và các biện pháp kiểm soát an toàn chặt chẽ hơn.
