Một bản cập nhật phần mềm SmartThings đã gây ra sự cố cho một số chủ sở hữu tủ lạnh thông minh của Samsung tại Hàn Quốc, khiến các thiết bị của họ ngừng hoạt động. Theo báo cáo, người dùng phàn nàn về việc thực phẩm bị hỏng do tủ lạnh bị tắt và không thể làm mát.
Samsung cho biết họ đang giải quyết vấn đề này. Tuy nhiên, thời điểm xảy ra lỗi không thể tệ hơn khi xảy ra chỉ vài ngày trước lễ Chuseok, một ngày lễ thu hoạch lớn của Hàn Quốc.
Một trang cộng đồng của Samsung cho biết công ty đã vô tình gửi phần mềm thử nghiệm nội bộ cho khách hàng, dẫn đến “các triệu chứng bất thường liên quan đến nguồn điện và màn hình của tủ lạnh của một số khách hàng”. Bài đăng cho biết công ty đang ưu tiên các biện pháp khẩn cấp thông qua các trung tâm dịch vụ của Samsung Electronics.
Một số người dùng trên diễn đàn phàn nàn rằng họ sẽ không nhận được dịch vụ kiểm tra thực phẩm cho đến sau lễ Chuseok, hoặc thậm chí vào tháng 10. “Các bạn nói sẽ đến kiểm tra đồ ăn sau khi nó đã thối rữa hết sao?” một người dùng viết.
Hầu hết các báo cáo dường như tập trung vào các mẫu tủ lạnh Bespoke AI bốn cửa mới hơn của Samsung. Kể từ khi ra mắt tại CES năm 2021, dòng sản phẩm Bespoke của Samsung đã được giới thiệu như một cách để chuyển đổi các thiết bị gia dụng từ những chiếc hộp kim loại vô danh thành các vật dụng phong cách sống thông minh và có thể tùy chỉnh. Cho đến nay, chưa có báo cáo nào về tủ lạnh Samsung gặp sự cố này bên ngoài Hàn Quốc.
Sự cố này là một lời nhắc nhở về những rủi ro tiềm ẩn của “Internet của những thứ bị hỏng”, nơi các thiết bị kết nối internet, dù tiện lợi đến đâu, cũng có thể trở nên vô dụng hoặc nguy hiểm khi phần mềm gặp trục trặc. Các thiết bị nhà thông minh, với kết nối Wi-Fi và AI, cũng dễ bị xâm phạm quyền riêng tư và thậm chí nguy hiểm nếu bị tấn công mạng. Theo CNET, các thiết bị thông minh thường dễ bị tổn thương hơn do thiếu các bản cập nhật bảo mật thường xuyên như điện thoại thông minh và máy tính cá nhân.
