Amazon đang triển khai kính thực tế tăng cường (AR) cho các tài xế giao hàng, một động thái được cho là nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc. Tuy nhiên, công nghệ này đã gây ra nhiều quan ngại về vấn đề quyền riêng tư.
Theo báo cáo từ Bloomberg, Amazon dự kiến sẽ có 5.000 tài xế đeo kính AR vào cuối năm 2026 và con số này sẽ tăng lên hơn 20.000 vào cuối năm 2027. Mục đích chính của thiết bị là theo dõi toàn bộ ca làm việc của tài xế để đảm bảo việc giao hàng nhanh chóng, đáng tin cậy hơn, giảm thiểu sai sót và cung cấp hướng dẫn rảnh tay.
Điểm đáng chú ý là trong quá trình di chuyển, những chiếc kính này sẽ chụp ảnh tĩnh liên tục mọi thứ trong tầm nhìn của tài xế, với tần suất cao. Hàng ngàn bức ảnh này, bao gồm cả người nhận hàng, người đi đường và tài sản cá nhân, sẽ được gửi đến nhân viên của Amazon để phân tích. Dữ liệu này sau đó được đưa vào nền tảng AI Wellspring của công ty để lập bản đồ khu vực và cải thiện độ chính xác của địa điểm giao hàng.
Đáng lo ngại hơn, theo Bloomberg, đại diện của Amazon cho biết các tùy chọn cho phép khách hàng từ chối tham gia vào việc thu thập dữ liệu này vẫn chưa được xem xét.
Phát ngôn viên của Amazon, Leigh Anne Gullett, đã bác bỏ những thông tin này, khẳng định rằng việc miêu tả kính AR như một công cụ giám sát là sai lệch. Bà cho biết công nghệ có các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư tích hợp sẵn, bao gồm làm mờ dữ liệu tự động, kiểm soát truy cập chặt chẽ và công tắc phần cứng.
Tuy nhiên, nhiều người dùng và chuyên gia vẫn bày tỏ sự lo ngại về khả năng dữ liệu cá nhân bị lạm dụng, cũng như nguy cơ bị tấn công mạng. Bên cạnh đó, việc giám sát chặt chẽ hoạt động của tài xế cũng làm dấy lên câu hỏi về sự đối xử với người lao động, khi dữ liệu thu thập được có thể bị sử dụng để đánh giá hiệu suất, cắt giảm lương hoặc xử phạt.
Thông tin này được tổng hợp từ CNET ngày 30 tháng 9 năm 2026.
