Hãng hàng không giá rẻ Jetstar của Úc sẽ bắt đầu thu phí hành khách sử dụng các ngăn chứa hành lý phía trên ghế ngồi (overhead lockers) kể từ tháng 2 năm 2027. Động thái này được đưa ra sau khi khảo sát cho thấy hành khách và nhân viên hãng gặp nhiều căng thẳng trong việc cân hành lý tại cổng lên máy bay và tìm chỗ cất giữ hành lý xách tay.
Theo đó, hành khách vẫn có thể mang theo túi xách, túi đựng laptop hoặc ba lô nhỏ, miễn là chúng vừa vặn dưới ghế ngồi phía trước mà không mất phí. Tuy nhiên, việc sử dụng hộc hành lý phía trên sẽ bắt đầu với mức phí 25 đô la Úc (khoảng 18 đô la Mỹ) cho mỗi chiều, tùy thuộc vào tuyến bay. Các túi hành lý được cất giữ ở đây có thể nặng tối đa 10 kg, thay vì giới hạn 7 kg cho hành lý để dưới ghế như quy định cũ.
Jetstar là hãng hàng không chi phí thấp mới nhất áp dụng hệ thống thu phí hành lý xách tay, một xu hướng đã phổ biến ở các hãng bay tương tự tại Hoa Kỳ và châu Âu. Các nhà phân tích cho rằng đây là lần đầu tiên có một hãng hàng không thu phí sử dụng khoang chứa hành lý trên khoang, một động thái có thể gây ra phản ứng trái chiều từ hành khách Úc vốn có kỳ vọng cao về dịch vụ.
Đại diện Jetstar khẳng định việc thay đổi này sẽ giúp giảm bớt phiền phức khi lên máy bay, sắp xếp hành lý hiệu quả hơn và giúp các chuyến bay cất cánh đúng giờ. Tuy nhiên, một số ý kiến cho rằng mức giá vé cơ bản của Jetstar vẫn cao hơn so với các hãng siêu giá rẻ ở châu Âu đã áp dụng chính sách tương tự, một phần do chi phí hoạt động và cạnh tranh tại Úc.
