Annette Ramirez vừa nhậm chức Tax Assessor-Collector (người định giá và thu thuế) của Quận Harris sau khi thắng cử vào tháng 11. Bà cho biết đã gặp gỡ toàn bộ nhân viên và đến thăm 16 chi nhánh văn phòng để nắm bắt nhu cầu của người dân.
Theo bà Ramirez, văn phòng của bà đang phải đối mặt với nhiều thách thức như thiếu đầu tư, phụ thuộc vào nhân viên thời vụ và quy trình làm việc chưa hiệu quả. Điều này ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp cho người nộp thuế.
Một số liệu đáng chú ý:
- Quận Harris có 16 địa điểm cung cấp dịch vụ trực tiếp cho người dân.
- Hơn 1,7 triệu tài khoản thuế bất động sản.
- Hơn 3,4 triệu giao dịch đăng ký xe hàng năm.
- Ít nhất 2,6 triệu tài khoản cử tri đã đăng ký.
Văn phòng của bà thu và giải ngân hơn 10,5 tỷ đô la doanh thu hàng năm cho chính quyền địa phương để cung cấp các dịch vụ cho cư dân, bao gồm:
- Chăm sóc sức khỏe
- Cơ sở hạ tầng
- Y tế công cộng
- An toàn cộng đồng
Bà Ramirez cho biết văn phòng của bà đang triển khai một số sáng kiến mới trong năm tài chính tới, nhằm cung cấp các tùy chọn thanh toán linh hoạt hơn và nâng cao nhận thức về các cơ hội tiết kiệm thuế cho cư dân Quận Harris:
- Kế hoạch thanh toán trả trước: Chủ sở hữu tài sản có thể trả góp hàng tháng (từ 6-10 tháng) để giảm bớt gánh nặng thuế, tránh thanh toán một lần vào tháng Giêng.
- Tiếp cận đa ngôn ngữ: Mở rộng dịch vụ dịch thuật sang nhiều ngôn ngữ để đảm bảo tất cả chủ sở hữu tài sản đều hiểu rõ các lựa chọn của mình.
- Truyền thông chủ động: Hướng dẫn chủ sở hữu tài sản về các cơ hội miễn trừ khác nhau, chiến lược thanh toán và cách bảo vệ tài sản của họ trước khi gặp khó khăn tài chính.
Bà Ramirez cũng đề cập đến việc thiếu đầu tư vào nhân viên, dẫn đến sự phụ thuộc vào nhân viên thời vụ. Bà đang đề nghị hội đồng quận chuyển dần từ nhân viên thời vụ sang nhân viên chính thức với mức lương, phúc lợi và bảo hiểm tốt hơn.
Về vấn đề thời gian chờ đợi kéo dài tại các chi nhánh, bà Ramirez cho biết văn phòng của bà đang thiếu nhân viên ở một số khu vực và đang xin thêm nhân sự quản lý để lập kế hoạch kế nhiệm và lấp đầy các khoảng trống.
Mục tiêu của bà là đảm bảo người dân có trải nghiệm tốt nhất khi tương tác với văn phòng của bà. Để đạt được điều này, bà Ramirez muốn tạo ra sự hiệu quả trong văn phòng và cung cấp các dịch vụ hiệu quả nhất có thể.
Theo nguồn tin từ Community Impact
