Hè đến, mùa du lịch bận rộn nhất năm đang gõ cửa. Nhiều gia đình người Việt tại Mỹ và khắp nơi trên thế giới lại chuẩn bị vali hành lý cho những chuyến bay xa.
Hiểu được nỗi lo trễ chuyến nối chuyến, đặc biệt là trong các sân bay lớn, American Airlines vừa thông báo triển khai một công nghệ mới đầy hứa hẹn. Theo tin từ Fox News ngày 15/05/2025, hãng hàng không này sẽ sử dụng hệ thống mới để xác định các chuyến bay khởi hành có hành khách nối chuyến từ các chuyến bay đến bị chậm giờ.
Mục tiêu là gì? Giảm bớt căng thẳng cho hành khách và giúp họ không bị lỡ chuyến bay tiếp theo. Nếu hệ thống xác định việc trì hoãn một chút không ảnh hưởng lớn đến lịch trình chung của hãng, họ sẽ “câu giờ” vài phút để chờ những hành khách đang gấp rút chạy từ cổng này sang cổng khác kịp lên máy bay.
Công nghệ này sẽ được áp dụng thử nghiệm đầu tiên tại trung tâm trung chuyển lớn của American Airlines ở Sân bay Quốc tế Dallas-Fort Worth (Texas), sau đó sẽ mở rộng sang Sân bay Quốc tế Charlotte Douglas (North Carolina) và các trung tâm khác trong suốt mùa hè này.
Động thái này diễn ra khi dự báo lượng người bay trong mùa hè này tăng cao. Ví dụ, dịp cuối tuần Lễ Tưởng niệm (Memorial Day), ước tính có tới 45.1 triệu người Mỹ đi lại ít nhất 50 dặm từ nhà, trong đó khoảng 3.61 triệu người chọn di chuyển bằng đường hàng không, tăng 2% so với năm ngoái.
Bà Heather Garboden, Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng của American Airlines, chia sẻ rằng “Kỳ vọng của khách hàng rất cao khi họ đi du lịch cho kỳ nghỉ hè mà họ đã vất vả mới có được”. Bà nói thêm, với những cải tiến như ứng dụng được thiết kế lại, quy trình lên máy bay tốt hơn hay công nghệ mới này, hãng hy vọng sẽ mang lại trải nghiệm bay “mới và được cải thiện” cho hành khách.
Tuy nhiên, bài báo chưa nói rõ thời gian tối đa mà một chuyến bay có thể bị giữ lại là bao lâu, và liệu việc này có gây ảnh hưởng hay chậm trễ cho những hành khách khác trên chuyến bay bị giữ lại hay không. Dù sao đi nữa, đây cũng là một nỗ lực đáng khen của American Airlines nhằm “giải cứu” những hành khách đang gặp rắc rối với chuyến bay nối chuyến, giúp họ có một kỳ nghỉ hè trọn vẹn hơn.
