Thang máy là phương tiện di chuyển thiết yếu, đặc biệt là với người cao tuổi. Thế nhưng, tại khu chung cư dành cho người cao tuổi Jubilee ở Texas Parkway, Missouri City, chiếc thang máy duy nhất hoạt động đã bị hỏng gần hai tuần nay, khiến cuộc sống của nhiều cư dân gặp khó khăn và lo lắng.
Những người sống ở tầng hai trở lên đặc biệt bất tiện. Nhiều cụ không thể dùng cầu thang bộ, nên việc di chuyển xuống dưới gần như bất khả thi. Điều này gây ra mối lo ngại lớn về an toàn, nhất là trong các tình huống khẩn cấp.
Sau khi đài KHOU 11 đưa tin lần đầu, công ty quản lý chung cư, Asset Living, đã thuê công ty PR Serendipit Consulting để xử lý vấn đề này. Bà Alexis Krisay, người đứng đầu Serendipit Consulting, chia sẻ với KHOU 11 rằng họ đã rất nỗ lực. “Chúng tôi đã gọi tới 4-5 công ty thang máy khác nhau để tìm hiểu nguyên nhân,” bà Krisay nói. “Hầu hết đều nói là do linh kiện.”
Cuối cùng, một nhà cung cấp đã xác định được chính xác bộ phận cần thay thế. Linh kiện này hiện đang được đặt hàng và dự kiến sẽ về tới nơi vào đầu tuần tới. Ngay khi nhận được hàng, công ty sẽ tiến hành sửa chữa ngay lập tức. “Tôi không có ngày chính xác, nhưng họ đảm bảo là 5 đến 7 ngày, và có thể sớm hơn,” bà Krisay cho biết, nhấn mạnh rằng “không phải là chúng tôi không cố gắng.”
Trong thời gian chờ đợi, nhân viên chung cư vẫn thăm hỏi cư dân hàng ngày, mang đồ ăn và đề nghị giúp mua sắm nhu yếu phẩm. Tuy nhiên, họ không thể giúp đỡ cư dân di chuyển xuống tầng dưới vì lý do an toàn và trách nhiệm pháp lý, do không có chuyên môn y tế. Thay vào đó, họ hướng dẫn cư dân gọi cho đội cứu hỏa khi cần hỗ trợ di chuyển khẩn cấp.
Câu chuyện của bà Edna Bryant là một ví dụ điển hình. Bà sống ở tầng hai và chồng bà, ông Rotline, bị đột quỵ nhẹ vào Chủ Nhật vừa rồi. Bà Edna kể lại khoảnh khắc đáng sợ khi chồng bắt đầu có dấu hiệu không khỏe. Bà gọi 911 và nhắc đến việc thang máy hỏng. Nhân viên trực tổng đài đã hướng dẫn bà gọi cho đội cứu hỏa. Lính cứu hỏa đã phải leo lên cầu thang bộ để giúp đưa ông Rotline xuống dưới, để bà có thể đưa ông đi bệnh viện. “Họ phải lên cầu thang và thực sự phải giúp ông ấy xuống cho tôi, vì tôi không thể làm được,” bà Edna chia sẻ. “Tôi không biết phải làm gì. Tôi đã rất sợ hãi.”
Bà Edna và nhiều cư dân khác đang rất mong đợi linh kiện thang máy về đúng hẹn vào tuần tới để họ có thể yên tâm hơn nếu có tình huống khẩn cấp xảy ra. Vấn đề thang máy hỏng ở các khu chung cư dành cho người cao tuổi không phải là chuyện hiếm ở khu vực Houston, và đây là một thực tế đáng buồn khiến nhiều người cao tuổi gặp khó khăn trong cuộc sống hàng ngày.
Theo tin từ KHOU 11 ngày 15/05/2025.
