Trong bối cảnh thị trường trợ lý AI bằng văn bản ngày càng sôi động, hai cái tên nổi bật là Instinct và Muse của Meta đã cùng bổ sung tính năng thực hiện cuộc gọi, hứa hẹn nâng cao trải nghiệm người dùng. Instinct, một startup có trụ sở tại San Francisco, đang thu hút sự chú ý lớn từ giới đầu tư với mức định giá được báo cáo lên tới 10 tỷ USD.
Theo thông báo từ Noah Shinn, người sáng lập Instinct, tính năng mới mang tên Instinct Concierge cho phép trợ lý AI thực hiện các cuộc gọi, hỗ trợ người dùng đặt nhà hàng không nhận đặt chỗ trực tuyến, xử lý các vấn đề hóa đơn dịch vụ hoặc thậm chí vào danh sách chờ của nha sĩ. Tính năng này hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm sớm và dự kiến sẽ sớm được triển khai rộng rãi.
Không kém cạnh, Muse của Meta cũng vừa cập nhật khả năng thực hiện cuộc gọi đến các doanh nghiệp tại Hoa Kỳ. Meta cho biết tính năng này sẽ được ưu tiên cung cấp cho những người dùng đã yêu cầu Muse thực hiện cuộc gọi trước đó, nhằm thu thập phản hồi và cải thiện sản phẩm.
Sự bổ sung tính năng gọi điện này diễn ra trong bối cảnh nhiều đối thủ đã quảng bá khả năng này như một lợi thế cạnh tranh. Giờ đây, với việc Instinct Concierge ra mắt, các trợ lý AI đang dần đạt được sự tương đồng về chức năng cốt lõi.
Trong tuần qua, Instinct cũng đã cho phép trợ lý AI của mình xử lý việc đăng ký và quản lý tài khoản email, đồng thời cho phép các trợ lý liên lạc với nhau để quản lý các tác vụ. Cả Instinct và Muse đều đạt được những bước tiến ấn tượng gần đây, với Instinct được cho là đang đàm phán để huy động thêm 1 tỷ USD ở mức định giá 10 tỷ USD.
Theo dữ liệu từ Sensor Tower, Muse đã vượt qua ứng dụng Meta AI về số lượt tải về ban đầu tại Hoa Kỳ. Bài báo được đăng tải trên TechCrunch.
