Một báo cáo gần đây của Ban Kiểm tra Dân sự (Civil Grand Jury) San Francisco đã phát hiện ra rằng sự giám sát yếu kém trong hệ thống dịch vụ dành cho người vô gia cư của thành phố có thể gây rủi ro cho các cư dân nhà ở hỗ trợ. Điều này đặt ra những câu hỏi về trách nhiệm giải trình, an toàn và quản lý các chương trình được tài trợ bằng tiền thuế của dân.
Báo cáo được đưa ra trong bối cảnh các nhà chức trách thành phố tiếp tục giải quyết những lo ngại xung quanh nhà ở hỗ trợ vĩnh viễn. Theo báo cáo của Sở Y tế Công cộng, 26% các ca tử vong do dùng thuốc quá liều ngoài ý muốn ở San Francisco vào năm 2024 đã xảy ra tại các cơ sở này.
Đối với Aisha McCain, vấn đề này mang tính cá nhân sâu sắc. Chị cho biết em trai mình, Eric McCain, 54 tuổi, đã qua đời trong căn hộ của anh tại Jazzie Collins Apartments, một tòa nhà nhà ở hỗ trợ do tổ chức phi lợi nhuận HomeRise quản lý. Chị McCain cho rằng nhân viên đã không theo dõi đầy đủ sức khỏe của em trai trước khi anh qua đời.
HomeRise là một trong những nhà cung cấp dịch vụ nhà ở và hỗ trợ lớn nhất cho những cư dân từng sống lang thang ở San Francisco. Tổ chức này trước đây đã bị xem xét kỹ lưỡng sau một cuộc kiểm toán năm 2024 của kiểm toán viên thành phố, phát hiện ra rằng họ đã chi tiêu sai hàng triệu đô la tiền thuế trong khi vẫn tăng lương và thưởng cho một số nhân viên.
Thay vì chấm dứt ngay mối quan hệ với HomeRise, thành phố đã đặt tổ chức này vào một kế hoạch hành động khắc phục. Tuy nhiên, Hội đồng Giám sát Người Vô Gia Cư (Homeless Oversight Commission), được giao nhiệm vụ giám sát các hoạt động của Sở Dịch vụ Người Vô Gia Cư và Hỗ trợ, đã đặt câu hỏi về tính đầy đủ của sự giám sát.
Bevan Dufty, một thành viên của Hội đồng Giám sát Người Vô Gia Cư, cho biết thành phố đã chấm dứt bốn hợp đồng với HomeRise sau khi vấn đề được nêu ra và nhận thấy rằng tình hình không cải thiện đủ sau hai năm.
Gary Hsueh, một thành viên của Ban Kiểm tra Dân sự, nói rằng báo cáo tập trung vào việc cải thiện sự an toàn cho cả cư dân và cộng đồng xung quanh, đặc biệt là khi dân số người vô gia cư ngày càng phức tạp và có nhiều trường hợp cấp tính hơn.
Báo cáo cũng xem xét các khiếu nại từ cư dân sống gần các nhà ở và nơi tạm trú hỗ trợ. Một chính sách Láng giềng Tốt (Good Neighbor policy) mới sẽ có hiệu lực vào tháng 10, yêu cầu các nhà điều hành thực hiện kiểm tra định kỳ, báo cáo hành vi gây rối và liên lạc với cư dân và doanh nghiệp lân cận.
Mặc dù có những thay đổi về chính sách, Sở Dịch vụ Người Vô Gia cư và Hỗ trợ dự định đóng cửa một nơi tạm trú vào năm tới. Một số cư dân nhà ở hỗ trợ cho biết điều kiện xung quanh các cơ sở đã trở nên tồi tệ hơn trong những năm gần đây, trong khi các nhà cung cấp dịch vụ tiếp tục đối mặt với những thách thức liên quan đến việc sử dụng fentanyl, các vấn đề sức khỏe tâm thần và thiếu nhân viên.
Báo cáo của Ban Kiểm tra Dân sự kết luận rằng cần có các biện pháp giám sát và trách nhiệm giải trình mạnh mẽ hơn khi San Francisco tiếp tục dựa vào nhà ở hỗ trợ như một phần trọng tâm trong ứng phó với tình trạng vô gia cư.
