Apple đã xác nhận một lỗi ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ thiết bị iPhone 18 Pro Max trên mạng AT&T, gây mất tín hiệu dịch vụ di động. Mặc dù các bản cập nhật phần mềm và cài đặt mạng đã được phát hành để ngăn chặn vấn đề này tiếp diễn, những thiết bị đã gặp sự cố sẽ cần phải thay thế phần cứng.
Trong một tuyên bố gửi đến 9to5Mac, Apple cho biết: “Chúng tôi đã xác định được một vấn đề ảnh hưởng đến một số ít người dùng iPhone 18 Pro Max trên mạng AT&T, có thể khiến thiết bị mất dịch vụ và không thể thực hiện cuộc gọi. Chúng tôi đã phát hành iOS 27.0.1 vào đầu tuần này và khuyến khích mạnh mẽ tất cả người dùng iPhone 18 Pro Max cập nhật ngay bây giờ, đồng thời chúng tôi cũng đang phát hành bản cập nhật cài đặt mạng hôm nay. Các bản cập nhật này cùng nhau nhằm mục đích giúp ngăn chặn sự cố này xảy ra.”
Bản cập nhật cài đặt mạng cho iPhone 18 Pro Max sẽ tự động tải xuống trong vòng 14 ngày tới. Tuy nhiên, người dùng có thể kích hoạt tải xuống thủ công bằng cách vào Cài đặt, chọn Cài đặt chung, sau đó chọn Giới thiệu.
Apple giải thích rằng các bản cập nhật phần mềm sẽ giúp ngăn chặn các vấn đề trong tương lai đối với người dùng iPhone 18 Pro Max trên AT&T. Tuy nhiên, các bản cập nhật này sẽ không khôi phục dịch vụ cho các thiết bị đã mất tín hiệu.
Apple khẳng định người dùng iPhone 18 Pro Max đã mất dịch vụ sẽ cần thay thế phần cứng. Những người dùng này nên liên hệ với Hỗ trợ của Apple hoặc AT&T, hoặc ghé thăm cửa hàng Apple Store hoặc địa điểm của AT&T.
Như chúng tôi đã đưa tin sáng nay, người dùng iPhone 18 Pro Max bị ảnh hưởng bởi vấn đề này không thể kết nối với mạng AT&T cho các cuộc gọi, tin nhắn và dữ liệu. Thay vào đó, những người dùng này thấy hiển thị “SOS” trên thanh trạng thái của iPhone. Các sự cố kết nối này không ảnh hưởng đến mọi người dùng iPhone 18 Pro Max trên AT&T. Theo 9to5Mac ngày 2/10/2026.
