Ông Sabih Khan, Giám đốc Điều hành của Apple, đã thừa nhận tình trạng chậm trễ giao hàng của mẫu iPhone Duo mới trong cuộc gọi báo cáo kết quả tài chính quý IV của công ty vào thứ Hai vừa qua. Tuy nhiên, ông không đưa ra nhiều thông tin về thời điểm khách hàng có thể mong đợi sự cải thiện.
Tình trạng chậm trễ này chỉ là một trong nhiều vấn đề được nêu ra trong cuộc gọi, vốn còn đề cập đến chi phí sản xuất chip nhớ ngày càng tăng do nhu cầu bùng nổ từ ngành công nghiệp AI.
“iPhone Duo hiện đang bị hạn chế nguồn cung. Việc sản xuất đang diễn ra thuận lợi, và chúng tôi đang nỗ lực hết sức để đưa sản phẩm mang tính cách mạng này đến tay khách hàng sớm nhất có thể. Tuy nhiên, ở thời điểm này, thật sự rất khó để dự đoán khi nào cung và cầu sẽ cân bằng trở lại,” ông Khan cho biết.
Những khách hàng không kịp đặt hàng sớm đang phải chứng kiến thời gian giao hàng kéo dài sang năm tới. Trong khi đó, nhà mạng Verizon đã phải gửi lời xin lỗi đến khách hàng vì sự chậm trễ này và đề nghị tặng thẻ quà tặng.
Trong một báo cáo hồi tháng 10 của Financial Times, Apple đã mô tả nhu cầu đối với iPhone Duo là “ngoại lệ,” sau khi thiết bị này cháy hàng trên trang web của công ty chỉ vài giờ sau khi mở bán, đẩy ngày giao hàng vào năm sau.
Sự chậm trễ kéo dài này đáng chú ý, đặc biệt là khi Apple nổi tiếng với chuỗi cung ứng hiệu quả. Tuy nhiên, công ty không phải là đơn vị duy nhất đối mặt với áp lực nguồn cung. Nhu cầu chip nhớ tăng vọt từ ngành AI đã đẩy chi phí linh kiện lên cao đối với các nhà sản xuất phần cứng trên diện rộng, đe dọa đẩy giá thiết bị lên cao hơn nữa.
Apple cũng đã tăng giá nhiều sản phẩm, ông Khan lưu ý trong cuộc gọi, và cho biết những quyết định đó được đưa ra “một cách miễn cưỡng.”
Trong một dấu hiệu khác cho thấy nỗ lực của công ty nhằm đáp ứng nhu cầu đối với iPhone Duo, Apple cho biết họ đang “mở rộng” hợp tác với Perryman, một nhà sản xuất titan cung cấp vật liệu cho thiết bị màn hình gập mới.
“Chúng tôi rất vui mừng trước phản hồi ban đầu từ giới phê bình và khách hàng, và chúng tôi đang nỗ lực hết sức để đưa iPhone Duo đến tay khách hàng nhanh nhất có thể,” Giám đốc Điều hành Apple John Ternus cho biết trong bài phát biểu khai mạc.
Theo tin từ TechCrunch, tình trạng khan hiếm nguồn cung iPhone Duo cho thấy những thách thức trong sản xuất thiết bị công nghệ cao, đặc biệt khi nhu cầu từ các lĩnh vực như AI ngày càng tăng.
