Amazon khẳng định các nhà kho của họ đang trở nên an toàn hơn, nhưng các nhà phê bình cho rằng tiến độ này còn quá chậm.
Tỉ lệ thương tích tại các nhà kho của Amazon đã giảm trong năm 2024, đánh dấu năm thứ ba liên tiếp có sự cải thiện. Tuy nhiên, một liên minh các công đoàn lao động theo dõi dữ liệu này cho rằng Amazon cần phải tăng tốc độ cải thiện.
Năm 2020, nhà sáng lập Jeff Bezos cam kết biến Amazon thành “nơi làm việc an toàn nhất trên Trái Đất”. Tỉ lệ thương tích đã tăng đột biến vào năm 2019, lên tới 8.7 vụ trên 100 công nhân, theo số liệu của Amazon.
Tỉ lệ này đã giảm vào năm 2020 nhưng lại tăng trở lại vào năm 2021. Kể từ đó, theo số liệu của Amazon, tỉ lệ này đã giảm mỗi năm. Trung tâm Tổ chức Chiến lược (SOC), một liên minh các công đoàn lao động theo dõi dữ liệu thương tích của Amazon, cũng báo cáo xu hướng tương tự.
Sự khác biệt giữa Amazon và SOC nằm ở cách họ phân tích dữ liệu mà Amazon cung cấp cho Cơ quan Quản lý An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp (OSHA).
Amazon báo cáo hai chỉ số: tỉ lệ sự cố có thể ghi nhận (RIR) ở Hoa Kỳ, bao gồm các thương tích liên quan đến công việc cần điều trị hơn là sơ cứu cơ bản, và tỉ lệ sự cố mất thời gian làm việc (LTIR), bao gồm các thương tích liên quan đến công việc cần thời gian nghỉ làm. Năm 2024, RIR của Amazon là 6 trên 100 công nhân, trong khi LTIR là 1.2 trên 100 công nhân.
Trong 5 năm qua, các chỉ số này đã cải thiện lần lượt 31% và 76.5%.
Để đo lường các thương tích nghiêm trọng, SOC kết hợp các chỉ số này và trong một báo cáo công bố hôm thứ Năm, họ phát hiện ra rằng tỉ lệ thương tích nghiêm trọng ở công nhân nhà kho năm ngoái là 6 trên 100 công nhân, so với khoảng 6.5 trên 100 vào năm 2023.
Trong báo cáo hiệu suất an toàn mới nhất, được công bố vào tháng 3, Amazon cho rằng sự suy giảm này là do hàng tỉ đô la đã được đầu tư vào các nỗ lực an toàn kể từ năm 2019. Amazon cho biết các nhà kho đã được kiểm tra và trang bị thêm các trạm làm việc có thể điều chỉnh để giúp giảm các thương tích phổ biến như rối loạn cơ xương, do các chuyển động lặp đi lặp lại và căng thẳng gây ra.
Công ty cho biết bong gân và căng cơ chiếm khoảng 57% tổng số thương tích.
Báo cáo của SOC khẳng định rằng các nỗ lực của Amazon không giải quyết vấn đề đủ nhanh. Họ phát hiện ra rằng mặc dù tỉ lệ thương tích nghiêm trọng tổng thể đã giảm, nhưng 4 trên 10 công nhân Amazon làm việc tại các cơ sở nơi thương tích tăng lên từ năm 2023 đến năm 2024.
David Rosenblatt, một phó giám đốc nghiên cứu và chiến dịch chiến lược tại SOC, cho biết: “Những gì chúng ta đang thấy là thay vì đối mặt trực diện với cuộc khủng hoảng, ban quản lý phần lớn đã ngừng nói về nó, và khi họ nói, họ sử dụng các so sánh gây hiểu lầm để đánh lạc hướng và giảm thiểu vấn đề. Đây không chỉ là một sự bất đồng về dữ liệu; đây là một vấn đề có hậu quả thực sự đối với hàng chục ngàn người mỗi năm”.
Rosenblatt chỉ ra rằng thư gửi cổ đông mới nhất của Amazon năm 2024 không đề cập đến an toàn của công nhân, không giống như những năm trước.
Trong báo cáo an toàn của mình, Amazon cho biết dữ liệu của họ cho thấy công ty đang đạt được “tiến bộ ổn định và có ý nghĩa. Tuy nhiên, chúng tôi chưa bao giờ khao khát trở nên trung bình, bởi vì khi nói đến an toàn, không có khái niệm nào là ‘đủ tốt’”.
SOC cũng báo cáo rằng tỉ lệ thương tích của Amazon không tốt so với phần còn lại của ngành kho bãi. Trong khi tỉ lệ thương tích của Amazon là 6.0 vào năm 2024, thì tỉ lệ của các nhà kho không phải của Amazon năm ngoái là 3.7 trên 100 công nhân, theo SOC.
Amazon so sánh dữ liệu của mình với mức trung bình ngành do Cục Thống kê Lao động cung cấp. Tỉ lệ báo cáo sự cố được ghi nhận của công ty cao hơn mức trung bình ngành, nhưng mọi chỉ số khác đều hoạt động tốt hơn mức trung bình.
SOC đã phản đối những so sánh này trong báo cáo của mình, nói rằng vì Amazon là một công ty lớn trong lĩnh vực việc làm kho bãi, dữ liệu đã bị sai lệch và bao gồm dữ liệu thương tích của chính Amazon. Rosenblatt gọi đó là Amazon so sánh chính nó với chính nó.
Ông nói: “Cách tiếp cận của chúng tôi là nói rằng, bạn phải loại Amazon ra khỏi dữ liệu để có thể so sánh chính xác công ty với ngành”.
Amazon đã tranh chấp các phát hiện của SOC trong quá khứ, nói rằng dữ liệu của tổ chức này không sử dụng các số liệu quy định và có thể gộp các thương tích nhỏ.
Tỉ lệ thương tích trong các nhà kho của Amazon đã thu hút sự giám sát của tiểu bang và liên bang. Năm ngoái, một cuộc điều tra của Thượng viện do Thượng nghị sĩ Bernie Sanders dẫn đầu, cuối cùng đã cáo buộc Amazon phớt lờ kết quả của các nghiên cứu nội bộ tập trung vào an toàn nhà kho và thay vào đó thúc đẩy năng suất cao hơn.
Tỉ lệ thương tích tại các nhà kho của Amazon ở bang Washington đã được đưa vào cuộc điều tra của Thượng viện.
Amazon đã tranh chấp các phát hiện và trong một bài đăng trên blog của công ty, họ nói rằng báo cáo của Sanders là “một nỗ lực thu thập thông tin và bóp méo nó để hỗ trợ một câu chuyện sai lệch”.
Theo репортер Alex Halverson của tờ Seattle Times.
