Amazon, tập đoàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới, vừa ban hành lệnh cấm đối với AI Muse của Meta, một tác nhân trí tuệ nhân tạo được thiết kế để thực hiện các giao dịch mua bán trực tuyến. Động thái này đánh dấu một bước leo thang trong cuộc cạnh tranh giữa các gã khổng lồ công nghệ về quyền kiểm soát mối quan hệ với người tiêu dùng trong hệ sinh thái mua sắm kỹ thuật số.
Meta đã ra mắt Muse vào ngày 8 tháng 9, quảng bá khả năng của nó trong việc thực hiện các tác vụ, bao gồm cả việc mua sắm. Tuy nhiên, những người dùng cố gắng sử dụng Muse để mua hàng trên Amazon đã gặp phải thông báo lỗi: “Việc truy cập tiếp tục của một tác nhân AI không được phép vi phạm Điều khoản Sử dụng của Amazon, mà khách hàng của chúng tôi đã đồng ý.”
Một phát ngôn viên của Amazon cho biết các ứng dụng của bên thứ ba cố gắng mua hàng thay mặt khách hàng từ các doanh nghiệp khác cần phải hoạt động công khai và tôn trọng quyết định của nhà cung cấp dịch vụ. Theo Amazon, các tác nhân AI của bên thứ ba như Muse cũng phải tuân thủ các nghĩa vụ tương tự.
Đây không phải là lần đầu tiên Amazon áp dụng các biện pháp cứng rắn với AI của bên thứ ba. Trước đó, Amazon đã thành công trong việc yêu cầu tòa án chặn AI Comet của Perplexity và cập nhật tệp robots.txt để ngăn chặn ChatGPT truy cập trang web của họ. Amazon cho rằng việc chặn Muse nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và bảo mật.
Tuy nhiên, Meta khẳng định Muse không truy cập mật khẩu hay phương thức thanh toán của người dùng và cung cấp một bản ghi kiểm đầy đủ về mọi hoạt động của AI. Một số nhà phân tích cho rằng động thái của Amazon có thể nhằm khuyến khích người dùng sử dụng các công cụ AI nội bộ của họ, như “Buy for Me” được ra mắt hồi tháng 4 năm 2025. Đây là một bước đi quan trọng, cho thấy sự phức tạp trong tương lai của thương mại điện tử khi AI ngày càng đóng vai trò lớn hơn.
Tin từ CNET ngày 21 tháng 9 năm 2026.
