Visa đang muốn tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào hệ thống thanh toán của mình,
cho phép các “trợ lý ảo” có thể sử dụng thẻ tín dụng của bạn để mua sắm.
Theo Visa, bạn chỉ cần đặt ngân sách và một vài tùy chọn, các AI này (thế hệ
tiếp theo của ChatGPT) có thể tự tìm kiếm và mua áo len, thực phẩm hàng tuần
hoặc vé máy bay cho bạn.
Jack Forestell, Giám đốc sản phẩm và chiến lược của Visa, cho biết sáng kiến
này có thể mang tính “thay đổi lớn”, tương tự như sự ra đời của thương mại
điện tử.
Visa đã công bố hợp tác với một loạt nhà phát triển chatbot AI hàng đầu như
Anthropic, Microsoft, OpenAI, Perplexity và Mistral để kết nối hệ thống AI
của họ với mạng lưới thanh toán của Visa. IBM, Stripe và Samsung cũng tham
gia vào dự án này. Các dự án thử nghiệm đã bắt đầu và dự kiến sẽ được triển
khai rộng rãi hơn vào năm tới.
Visa kỳ vọng rằng những gì có vẻ xa vời hiện tại có thể trở thành một giải
pháp thay thế tiện lợi cho những công việc mua sắm nhàm chán trong tương lai.
Công ty đã dành sáu tháng để giải quyết các vấn đề kỹ thuật trước khi người
tiêu dùng có thể sử dụng rộng rãi.
Việc Visa hỗ trợ có thể giúp các công ty AI mới nổi cạnh tranh với những gã
khổng lồ công nghệ như Amazon và Google, vốn đang thống trị thương mại kỹ
thuật số và phát triển các trợ lý AI của riêng họ.
Visa muốn đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp cho các AI quyền truy
cập dễ dàng và đáng tin cậy vào tiền để thực hiện mua hàng.
Theo Forestell, vấn đề thanh toán không thể được giải quyết chỉ bằng các nền
tảng AI, đó là lý do Visa bắt đầu hợp tác với họ.
Sáng kiến AI mới này diễn ra gần một năm sau khi Visa công bố những thay đổi
lớn đối với cách thức hoạt động của thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ ở Mỹ, khiến
các thẻ vật lý và số 16 chữ số của chúng ngày càng trở nên không cần thiết.
Nhiều người tiêu dùng đã quen với các hệ thống thanh toán kỹ thuật số như
Apple Pay, biến điện thoại của họ thành thẻ tín dụng. Một quy trình tương tự
để xác minh thông tin kỹ thuật số của một người sẽ cho phép các AI hoạt động
thay mặt khách hàng.
Forestell cho biết điều này không có nghĩa là AI sẽ tiếp quản toàn bộ trải
nghiệm mua sắm, nhưng nó có thể hữu ích cho những việc mà một số người cảm
thấy nhàm chán (như mua sắm hàng tạp hóa, đồ gia dụng hoặc thậm chí danh sách
quà Giáng sinh) hoặc quá phức tạp (như đặt vé du lịch).
Vậy còn nợ thẻ tín dụng thì sao? Theo Cục Dự trữ Liên bang New York, số dư
thẻ tín dụng của người tiêu dùng Mỹ đã đạt 1,21 nghìn tỷ USD vào cuối năm
ngoái.
Forestell cho biết người tiêu dùng sẽ cung cấp cho AI của họ các giới hạn và
điều kiện chi tiêu rõ ràng để đảm bảo rằng họ vẫn kiểm soát được tình hình.
Ban đầu, các AI có thể sẽ hỏi lại người mua để xác nhận trước khi mua vé máy
bay cụ thể. Về lâu dài, các AI này có thể có nhiều quyền tự chủ hơn, ví dụ
như “chi tối đa 1.500 USD cho bất kỳ hãng hàng không nào để đưa tôi từ A đến
B”.
Một phần lý do thu hút một số nhà phát triển AI đến với quan hệ đối tác Visa
là vì, với sự đồng ý của khách hàng, một AI cũng có thể khai thác rất nhiều
dữ liệu về các giao dịch mua thẻ tín dụng trước đây.
Dmitry Shevelenko, Giám đốc kinh doanh của Perplexity, cho biết: “Visa có khả
năng cho phép người dùng đồng ý chia sẻ lịch sử giao dịch của họ với chúng
tôi. Khi chúng tôi đưa ra một đề xuất – chẳng hạn như bạn hỏi ‘Máy tính xách
tay nào tốt nhất?’ – chúng tôi sẽ biết các giao dịch khác bạn đã thực hiện và
các tùy chọn bạn đã tiết lộ từ đó.”
Chatbot của Perplexity đã có thể đặt phòng khách sạn và thực hiện các giao
dịch mua khác, nhưng nó vẫn đang ở giai đoạn đầu của thương mại AI, theo
Shevelenko.
Theo nguồn tin từ ABC7 News.
