Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, nhiều công ty đang ráo riết áp dụng AI vào quy trình làm việc. Tuy nhiên, điều này cũng làm dấy lên lo ngại về nguy cơ mất việc làm.
CEO Tobi Lutke của Shopify, một công ty phần mềm thương mại điện tử, đã khẳng định trong một thông báo nội bộ rằng việc sử dụng AI không còn là tùy chọn mà là yêu cầu bắt buộc đối với nhân viên. Tương tự, CEO Luis von Ahn của Duolingo, ứng dụng học ngôn ngữ nổi tiếng, cũng tuyên bố sẽ ưu tiên AI trong các quyết định tuyển dụng, kể cả đối với các vị trí bán thời gian.
Vậy, điều gì sẽ xảy ra khi AI trở thành một phần không thể thiếu trong công việc hàng ngày của bạn?
AI có thực sự đe dọa việc làm?
Thông báo của Lutke nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nhân viên Shopify phải làm quen và thử nghiệm với AI, đồng thời chia sẻ những kinh nghiệm học được. Các nhóm làm việc cũng cần chứng minh rằng AI không thể đáp ứng được nhu cầu trước khi yêu cầu thêm nguồn lực hoặc tuyển dụng nhân viên mới.
Mặc dù vậy, von Ahn của Duolingo trấn an rằng việc thay đổi này không nhằm mục đích thay thế nhân viên bằng AI, mà là cung cấp cho họ những công cụ để sáng tạo hơn. Duolingo cũng khẳng định số lượng nhân viên toàn thời gian của công ty không thay đổi sau động thái này.
Tuy nhiên, thực tế là các công ty có thể sẽ ít sẵn sàng tuyển dụng hơn nếu AI có thể đảm nhận công việc đó. Một khảo sát gần đây của Pew Research Center cho thấy phần lớn người Mỹ lo ngại về tác động của AI đối với thị trường lao động.
Mặc dù vậy, Nicole Sahin, CEO của G-P, một công ty cung cấp dịch vụ tuyển dụng toàn cầu, vẫn nhận thấy các công ty tuyển dụng nhân viên phù hợp với sự tăng trưởng của thị trường lao động. Bà cho rằng sự thay đổi lớn nhất là các công ty đang tìm kiếm những ứng viên có khả năng sáng tạo và linh hoạt trong việc sử dụng công nghệ AI.
Kỹ năng mới cho kỷ nguyên AI
Các chuyên gia cho rằng việc sử dụng AI ngày càng rộng rãi sẽ làm thay đổi những kỹ năng cần thiết để thành công trong công việc. Người lao động cần phải dựa vào kiến thức chuyên môn và khả năng đánh giá hơn là chỉ thực hiện các tác vụ mà AI có thể đảm nhận.
Tuy nhiên, một khảo sát của Pew cho thấy phần lớn người lao động hiện nay ít khi sử dụng chatbot AI trong công việc. Một khảo sát khác của Gallup cũng cho thấy chỉ 30% người thuộc thế hệ Z sử dụng AI trong công việc, và nhiều người lo ngại về những rủi ro tiềm ẩn của nó.
Thực tế, việc sử dụng AI không phải lúc nào cũng mang lại hiệu quả. Một báo cáo của công ty tư vấn Coastal cho thấy một nửa số lãnh đạo doanh nghiệp được khảo sát không thấy được lợi nhuận đáng kể nào từ việc đầu tư vào AI. Điều này cho thấy sự cần thiết của việc kết hợp giữa thử nghiệm và chiến lược khi triển khai AI.
Những vấn đề cần lưu ý
Các hệ thống AI như ChatGPT có thể đưa ra câu trả lời cho nhiều câu hỏi, nhưng không phải lúc nào cũng chính xác. Chúng có thể mắc lỗi, đưa ra thông tin sai lệch hoặc không liên quan. Do đó, người dùng cần phải thận trọng và kiểm tra kỹ lưỡng các câu trả lời do AI cung cấp.
Sahin cho rằng các mô hình ngôn ngữ lớn, tổng quát như ChatGPT không nên được sử dụng trong công việc. Thay vào đó, nên sử dụng các công cụ chuyên biệt, ít mắc lỗi hơn và dễ kiểm chứng hơn. Người lao động cũng cần được trang bị kỹ năng để phát hiện và sửa chữa những sai sót này.
Tại Shopify, việc học hỏi và làm chủ các kỹ năng liên quan đến AI đã trở thành một phần không thể thiếu trong công việc. CEO Tobi Lutke nhấn mạnh rằng việc từ chối học hỏi và ứng dụng AI sẽ không mang lại kết quả tốt đẹp trong tương lai.
Nguồn: Tổng hợp từ CNET
